視頻|網紅髮火遲到5分鐘禁托運行李 網：機場SOP須提早到

（八打靈再也10日訊）“不管你帶全村人，或者是15人一起搭飛機，都必須提前2個小時到機場辦理託運手續。機場有機場的SOP，你現在遲到5分鐘，櫃檯已經關閉，行李當然也不能託運了。”

社交媒體日前瘋傳一段視頻，一名本地馬來網紅帶著15人組成的團隊，準備從吉隆坡飛往砂拉越工作時，卻因為遲到5分鐘導致行李不得託運，讓他非常火大，破口大罵航空公司：“荒唐！”

據瞭解，這名網紅企業家奧震艾華（Ojen Aiwah）在托運行李櫃檯關閉5分鐘後才抵達機場，致使他和團隊的行李無法託運。

他和團隊在不想重新購買機票下，選擇將行李以貨運方式寄到砂拉越，這也導致了他們的行李會晚點抵達。

他對於航空公司地勤的處理方式甚感不滿，認為遲到5分鐘就無法辦理行李託運，簡直是荒唐的做法。

有關視頻在網絡引起網民關注，其中，在社交媒體上以創作飛行內容而廣受歡迎的Abang Captain，就及時針對這種情況做出了回應。

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Abang Captain強調，任何飛機場的規矩和SOP，是必須嚴守和遵從。

他說，行李託運服務基本上是在航班起飛前2小時，就已經開放讓乘客辦理託運手續。

他也舉例表示，如果飛機起飛的時間是晚上8時，那麼乘客必須提前2小時，即在傍晚6時前往櫃檯辦理行李託運手續，而行李託運櫃檯是在飛機起飛前1小時，也就是晚上7時關閉停止服務。

“既然知道托運行李櫃檯在起飛前1小時就關閉，就應該提前抵達機場。”

“不管你帶全村人，還是15人同行，重點在於必須提前2個小時到機場辦理託運手續。”

他還透露，如今乘客可以事前在家裡通過上網辦理登機手續，抵達機場後就可馬上處理行李託運，而置放托運行李櫃檯，更是在飛機起飛前3小時就開放。

“如果提早抵達機場，或是在家上網處理好登機手續，就不會引發行李無法託運的狀況。”

除此之外，他補充說，搭乘飛機和搭乘其他的運輸工具是截然不同。“飛機的登機程序都有規定的SOP，不是你想上就上，你想下就下。”

他指出，即便乘客已經辦理了登機手續，但是在指定的時間內沒有現身，地勤人員絕對有權阻止遲到的乘客登機。

“每家航空公司對於乘客抵達登機口有不同的時間限制，亞航登機口在飛機起飛前20分鐘就關閉，馬航則是起飛前的30分鐘，而至於峇迪航空則是15分鐘。”