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发布: 4:51pm 14/11/2023

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“絕不會為1至5仙騙顧客” 女兒:湊整也得折扣沒多賺

“绝不会为1至5仙骗顾客”女儿:凑整也得折扣没多赚
店家女兒不認同沒根據國行標準的湊整機制可讓餐廳賺取更多利潤的說法,並出示2張收據顯示在目前的湊整機制下,反而得為顧客的賬單折扣3仙或4仙。(取自臉書Jodie Cheong YiMei/)

(八打靈再也14日訊)娘惹(Nyonya Cendol)餐廳最近遭顧客指多收3仙而陷入湊整機制(Rounding Mechanism)爭議,餐廳老闆的女兒心疼父親為此煩惱,出面解釋為何會發生此錯誤,同時強調父親絕不會為了幾分錢欺騙顧客!

臉書用戶Jodie Cheong YiMei澄清,事發分行的店新開業不久,所以湊整機制還未根據國行標準調整,即以1、2、8 和9仙結尾的賬單總額湊整至0仙,而以3、4、6和7仙結尾的賬單總額則湊整至5仙。

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“父親在梳邦購物廣場的分店相對較新,因此並不是按照國行的指南設置湊整機制。”

她替父親喊冤道:“我的爸爸絕對不會為了1至5仙欺騙任何顧客。

“只是他已經60多歲了,所以不清楚如何設置銷售系統(POS)當中的湊整機制。”

她不認同沒根據國行標準的湊整機制可讓餐廳賺取更多利潤的說法,並出示2張收據顯示在目前的湊整機制下,反而得為顧客的賬單折扣3仙或4仙。

“就算1至4仙結尾的賬單都舍入至0仙,也不代表他會從每個顧客身上賺取1至5仙的利潤。”

這位女子也形容,自己的父親為了確保顧客能夠享用到最新鮮的食材,始終秉持著親力親為的原則。

“直到今天,爸爸總是確保他的煎蕊送到店鋪時是新鮮的,有時候他甚至親自載送,趕來趕去。

“他是我所認識的人之中,最勤奮及最誠實的。”

她也強調,自己不想幹涉父親的生意,但看見父親難過令她心疼,而且這可能影響他的生意和健康,所以她決定出面為父親說話。

儘管如此,她還是感謝顧客將湊整機制的問題提了出來,並給予他們糾正的機會,她也為此感到抱歉。

“我知道原則就是原則,但我希望民眾對任何事故發表意見之前,先聆聽故事的另一面;我們有許多不同的、更好的方法來解決問題和提高意識。 ”

最後,她也提醒其他餐飲業者檢查自己的銷售系統,以免再次捲入類似風波。

日前,網民Sharön Twotwo發帖投訴,表示自己週六(11日)在這家知名連鎖餐飲店吃完麵後,付費時發現收據中的28.27令吉竟然被店家“四捨五入”算成28.30令吉。

事後,她也與該餐飲店的總部研發(R&D)部門針對此事做了溝通,而後者也承認系統出錯並承諾會修正這個問題。

儘管店家願意退款5仙給顧客,但顧客並沒有收下,並強調自己在意的並非5仙,而是店家不該額外收費的原則問題。

“绝不会为1至5仙骗顾客”女儿:凑整也得折扣没多赚
店家女兒替父親喊冤道:“我的爸爸絕對不會為了1至5仙欺騙任何顧客。(臉書截圖)

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