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发布: 1:48pm 27/11/2023

确认偏见

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察言觀色|確認偏見運用法:千將法寶

文/廖志成博士

確認偏見 (conformation bias)的應用在影響選民行為方面具有強大的力量,尤其在選舉活動中。選民在候選人之間進行選擇時,通常會受到他們已有信仰和政治偏好的影響。這一心理現象可能會導致他們在信息搜索、解釋和回憶方面表現出明顯的認知偏見。

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我就用這個圖畫來解釋一下什麼是確認偏見。

哪一個更傾斜?有些人可能會覺得右邊的圖片更傾斜。實際上,這兩張圖片是一樣的。造成這種錯誤感知的現象被稱為確認偏見。

可影響選民行為

在選舉期間,候選人及其支持者會積極傳播關於自己候選人的正面信息,試圖塑造他們的形象,以獲取選民的支持。這種信息傳播的目的是強化支持者的已有信仰,因為人們傾向於接受與他們已有信仰一致的信息,並忽視可能挑戰其觀點的信息。這一過程中,確認偏見會發揮作用,使選民更容易相信那些支持他們所支持候選人的信息,而對於可能對其觀點構成挑戰的信息則產生懷疑或忽視。

此外,人們通常會更容易回憶與他們觀點一致的信息,而對於與之相悖的信息可能會產生遺忘或模糊記憶。這導致了信息的選擇性記憶,進一步加強了他們的確認偏見。在選舉結束後,人們往往更容易回憶那些支持他們所支持候選人的信息,而對於對手候選人的不利信息則可能記不清或不願提及。

這種情況可能會導致選民在選舉中形成對抗性的立場,傾向於將對手視為對自己信仰的威脅。信息鴻溝可能會進一步加深,因為每一方都傾向於尋找和相信與自己觀點一致的信息,而忽視對手的觀點。這可能會導致選民在做出決策時過於偏見和情緒化,而不是基於全面和客觀的信息做出決策。

選舉活動和政治廣告也有一定程度上利用了確認偏見。政治廣告和候選人的演講通常會強調支持自己觀點的信息,並試圖激發選民的情感,以使選民更容易相信和支持他們的立場。這可能會加劇選民的確認偏見,使他們更傾向於接受和記住那些支持自己的政治信仰的信息,而忽視對手的觀點。這進一步強化了信息鴻溝,使選民在政治決策中更加情緒化和偏見。

應教育和提高選民媒體素養

解決這一問題的關鍵是教育和提高選民的媒體素養。選民需要學會更加批判地看待政治信息,獨立思考和評估不同的觀點。媒體和新聞機構也應承擔起責任,提供平衡和客觀的報道,以幫助選民更好地理解各種政治觀點和政策。

此外,政府和政治組織可以採取措施,促進公共辯論和對話,鼓勵選民參與政治決策,以便更好地理解不同的觀點和信息。通過提供透明和公開的政治過程,政府可以增加政策制定的可信度,減少對抗性的政治立場,以及促進更理性和客觀的政治決策。

一些政治家在選舉活動期間會向選民提供大量信息。但實際上,由於存在確認偏見,這些信息並不能真正觸及選民的內心。此外,選民瞭解,在選舉活動期間,每一條信息都主要是為了塑造政治家積極形象。因此,選民可能會拒絕在投票活動期間向他們傳播的信息。因此,必須在選舉活動開始之前將確認偏見植入選民的大腦中,因為“政治是一項充滿希望的事業”。各種策略,如創建虛擬所有權、感知偏見、損失厭惡等,有助於放大確認偏見的影響。

一種常見的策略是通過創建虛擬所有權來植入確認偏見。政治家和選舉團隊可以採取措施,使選民感到他們擁有政治家的一部分,就像他們自己的一員一樣。這種情感連接可以加深選民對政治家的支持,使他們更傾向於接受與政治家觀點一致的信息,而拒絕其他信息。

此外,感知偏見也可以用來加強確認偏見。政治家可以通過精心策劃的演講和宣傳,激發選民的情感和共鳴,以便他們更容易接受政治家的觀點。當選民對政治家產生積極的情感聯繫時,他們更有可能認同和支持政治家的信息,從而放大了確認偏見的影響。

損失厭惡可用來加強確認偏見

損失厭惡是另一種可以用來加強確認偏見的策略。政治家和選舉團隊可以強調,如果選民不支持他們,可能會發生負面後果,從而引發選民的擔憂和恐懼。這種情感驅動下,選民更有可能接受與政治家觀點一致的信息,以避免可能的損失。

在政治競選中,確認偏見的使用是為了在選民中植入對政治家的積極信念,從而增加他們的支持率。通過使用虛擬所有權、感知偏見和損失厭惡等策略,政治家可以放大確認偏見的影響,使選民更容易接受與他們觀點一致的信息,從而塑造選民的決策和投票行為。

然而,這也引發了對政治信息的扭曲,限制了客觀決策和政治對話的機會,需要選民具備媒體素養和批判思維,以更好地理解不同的政治觀點,從而做出明智的決策。

■商界中的確認偏見

確認偏見有助於銷售談判。在銷售談判過程中,你必須在彼此之間建立信任。因此,在開始你的演示之前,你應該從一個非正式的聊天開始對話。在這個階段,你需要分享一些你過去的項目和你的服務或產品的推薦。這種非正式的方法在下一個階段進行銷售演示時創造了一種確認偏見。

建立信任可提高銷售

在銷售談判中,建立信任是至關重要的。通過與潛在客戶建立親近的聯繫,分享你的成功案例和客戶的好評,你可以在客戶的心中樹立積極的印象。這種親近的接觸和信息分享可以幫助建立一種信任基礎,為銷售談判的成功鋪平道路。

一旦你在非正式聊天階段建立了這種信任,接下來的銷售演示將更有利於你。由於你已經分享了成功案例和好評,客戶可能更傾向於接受你的演示,並更容易相信你的產品或服務的價值。這種情感連接可以促使客戶更積極地參與談判,從而提高了銷售的機會。

然而,需要注意的是,儘管確認偏見在銷售談判中可能會有幫助,但仍然需要提供真實和有競爭力的產品或服務。如果你的產品或服務不能滿足客戶的需求,無論你建立了多少信任,最終的銷售成功還是可能受到影響。因此,在建立信任的同時,也要確保你的產品或服務具有真正的價值,以滿足客戶的期望。

在進行招聘決策或評估員工績效時,確認偏見可能導致管理人員關注證實其預設觀念的信息。例如,如果經理認為員工非常能幹,他們可能會更加重視積極的反饋,而忽視負面的績效指標。

確認偏見可能導致團隊專注於與其對客戶需求的現有信念相一致的功能或概念,從而忽視具有創新性或顛覆性的想法。在市場研究, 確認偏見可能會影響市場研究的開展和解釋方式。研究人員可能會不知不覺地尋求支持其假設或偏好的數據,導致結果出現偏差。

公司運作方面,確認偏見可能會影響信息在公司文化中的傳播方式。員工可能更傾向於分享與其團隊觀點一致的數據,同時隱瞞挑戰現狀的信息,這可能限制建設性的討論。領導者可能會優先考慮與他們的願景一致的信息,忽視不同意見,從而可能妨礙創新和適應能力。

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