发布: 8:10am 28/11/2023

郑钦亮.大道收费系统为难人

一触即通的收费模式与技术，就算是用了RFID，在今天来说比起其他国家甚至是20年前的新加坡，依然是落后的，一些收费站不时会出现感应不到贴纸而出现的阻塞。

始终觉得，大道公司、一触即通公司和道路使用者之间，并非一个完全平等、公平和公道的三角关系。

一个负责做路，一个负责收费系统，另一个就负责用路和付费，这样的流程和配合关系应该是顺畅与合理的，即是一个快乐的服务领域。

但是我们的情况真是这样舒适吗？

一触即通（Touch n Go）公司日前在官网发布新指南，以回答“用户常见问题”的方式，来解答早前对特价替换新旧RFID贴纸活动时，所作的宣传引起的混淆与热议。

之前大道使用者所理解的是，在大道收费系统提升至传言中更快速与更稳定的RFID时，于2018年9月至2020年2月15日期间参与RFID试点计划，获得免费RFID贴纸的“早鸟”，他们的贴纸将在2024年1月31日之前失效，但可以优惠价19令吉50仙（原价35令吉）更换RFID贴纸。

消息出街后可说是“妈声四起”，道理很简单，这根本不合理。用你的路还得买你的感应器来付过路费本来就是有点欺客，现在促销期间拉客免费赠送的感应贴纸竟然还没有坏就要失效了，确实是气人。

如今官网厘清内容，清楚说明过去免费安装无线射频识别系统（RFID）者，若不参与“优惠价换新贴纸”活动，他们现有的RFID可以继续正常使用，也不会被终止，但以优惠价19令吉50仙更换RFID贴纸后，原有的免费RFID则才会在2024年1月31日失效。

即是说，你可以不换新的，旧的也不会失效，听起来新说明是合情合理也人性化了。

不过只要是资深的收费大道使用者，都可以隐隐约约嗅到不寻常。

试想想，一张每一天受到风吹雨打，日晒雨淋的感应贴纸，能耐用多少年？它迟早都会损坏和失效，你迟早都得买过一张，以后还得继续换另一张，他们是知道的，怎么还要引起混乱呢？当时直接说清楚不就好了吗？

所以人们难免会怀疑，该公司有可能是想试探一下道路使用者的反应，如果没有人反对，这个到期日可能就过关了，如果不过关也没问题，反正过一阵子贴纸也一定会坏掉，还是必须再买的。

其实，一触即通的收费模式与技术，就算是用了RFID，在今天来说比起其他国家甚至是20年前的新加坡，依然是落后的，一些收费站不时会出现感应不到贴纸而出现的阻塞，真是付钱也生气。

而且今天国内许多商场停车场都在采用智能收费系统便利消费者了，大道公司垄断这么多年，何时才会为车主着想？

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郑钦亮