发布: 8:10am 28/11/2023

鄭欽亮.大道收費系統為難人

一觸即通的收費模式與技術，就算是用了RFID，在今天來說比起其他國家甚至是20年前的新加坡，依然是落後的，一些收費站不時會出現感應不到貼紙而出現的阻塞。

始終覺得，大道公司、一觸即通公司和道路使用者之間，並非一個完全平等、公平和公道的三角關係。

一個負責做路，一個負責收費系統，另一個就負責用路和付費，這樣的流程和配合關係應該是順暢與合理的，即是一個快樂的服務領域。

但是我們的情況真是這樣舒適嗎？

一觸即通（Touch n Go）公司日前在官網發佈新指南，以回答“用戶常見問題”的方式，來解答早前對特價替換新舊RFID貼紙活動時，所作的宣傳引起的混淆與熱議。

之前大道使用者所理解的是，在大道收費系統提升至傳言中更快速與更穩定的RFID時，於2018年9月至2020年2月15日期間參與RFID試點計劃，獲得免費RFID貼紙的“早鳥”，他們的貼紙將在2024年1月31日之前失效，但可以優惠價19令吉50仙（原價35令吉）更換RFID貼紙。

消息出街後可說是“媽聲四起”，道理很簡單，這根本不合理。用你的路還得買你的感應器來付過路費本來就是有點欺客，現在促銷期間拉客免費贈送的感應貼紙竟然還沒有壞就要失效了，確實是氣人。

如今官網釐清內容，清楚說明過去免費安裝無線射頻識別系統（RFID）者，若不參與“優惠價換新貼紙”活動，他們現有的RFID可以繼續正常使用，也不會被終止，但以優惠價19令吉50仙更換RFID貼紙後，原有的免費RFID則才會在2024年1月31日失效。

即是說，你可以不換新的，舊的也不會失效，聽起來新說明是合情合理也人性化了。

不過只要是資深的收費大道使用者，都可以隱隱約約嗅到不尋常。

試想想，一張每一天受到風吹雨打，日曬雨淋的感應貼紙，能耐用多少年？它遲早都會損壞和失效，你遲早都得買過一張，以後還得繼續換另一張，他們是知道的，怎麼還要引起混亂呢？當時直接說清楚不就好了嗎？

所以人們難免會懷疑，該公司有可能是想試探一下道路使用者的反應，如果沒有人反對，這個到期日可能就過關了，如果不過關也沒問題，反正過一陣子貼紙也一定會壞掉，還是必須再買的。

其實，一觸即通的收費模式與技術，就算是用了RFID，在今天來說比起其他國家甚至是20年前的新加坡，依然是落後的，一些收費站不時會出現感應不到貼紙而出現的阻塞，真是付錢也生氣。

而且今天國內許多商場停車場都在採用智能收費系統便利消費者了，大道公司壟斷這麼多年，何時才會為車主著想？

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郑钦亮