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一觸即通的收費模式與技術,就算是用了RFID,在今天來說比起其他國家甚至是20年前的新加坡,依然是落後的,一些收費站不時會出現感應不到貼紙而出現的阻塞。
始終覺得,大道公司、一觸即通公司和道路使用者之間,並非一個完全平等、公平和公道的三角關係。
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一個負責做路,一個負責收費系統,另一個就負責用路和付費,這樣的流程和配合關係應該是順暢與合理的,即是一個快樂的服務領域。
但是我們的情況真是這樣舒適嗎?
一觸即通(Touch n Go)公司日前在官網發佈新指南,以回答“用戶常見問題”的方式,來解答早前對特價替換新舊RFID貼紙活動時,所作的宣傳引起的混淆與熱議。
之前大道使用者所理解的是,在大道收費系統提升至傳言中更快速與更穩定的RFID時,於2018年9月至2020年2月15日期間參與RFID試點計劃,獲得免費RFID貼紙的“早鳥”,他們的貼紙將在2024年1月31日之前失效,但可以優惠價19令吉50仙(原價35令吉)更換RFID貼紙。
消息出街後可說是“媽聲四起”,道理很簡單,這根本不合理。用你的路還得買你的感應器來付過路費本來就是有點欺客,現在促銷期間拉客免費贈送的感應貼紙竟然還沒有壞就要失效了,確實是氣人。
如今官網釐清內容,清楚說明過去免費安裝無線射頻識別系統(RFID)者,若不參與“優惠價換新貼紙”活動,他們現有的RFID可以繼續正常使用,也不會被終止,但以優惠價19令吉50仙更換RFID貼紙後,原有的免費RFID則才會在2024年1月31日失效。
即是說,你可以不換新的,舊的也不會失效,聽起來新說明是合情合理也人性化了。
不過只要是資深的收費大道使用者,都可以隱隱約約嗅到不尋常。
試想想,一張每一天受到風吹雨打,日曬雨淋的感應貼紙,能耐用多少年?它遲早都會損壞和失效,你遲早都得買過一張,以後還得繼續換另一張,他們是知道的,怎麼還要引起混亂呢?當時直接說清楚不就好了嗎?
所以人們難免會懷疑,該公司有可能是想試探一下道路使用者的反應,如果沒有人反對,這個到期日可能就過關了,如果不過關也沒問題,反正過一陣子貼紙也一定會壞掉,還是必須再買的。
其實,一觸即通的收費模式與技術,就算是用了RFID,在今天來說比起其他國家甚至是20年前的新加坡,依然是落後的,一些收費站不時會出現感應不到貼紙而出現的阻塞,真是付錢也生氣。
而且今天國內許多商場停車場都在採用智能收費系統便利消費者了,大道公司壟斷這麼多年,何時才會為車主著想?
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