周秀洋.給遊客一個美好回憶

在這個網絡時代，好事會有人宣傳，但廣傳程度可能有限遠不及壞事傳千里的速度。要吸引遊客，從上到下，從移民局官員機場人員，再到地方上各個旅遊景點的旅遊產業鏈裡的每一個人都有各自的角色，可以說是成敗都在環環相扣之間。

首相安華10月份提呈2024年財政預算案時已經宣佈將2026年定為大馬旅遊年，目標是吸引2610萬人次的遊客，並達到976億令吉的國內外遊客收入。雖然距離官方的大馬旅遊年還有2年的時間，但不代表這段期間就不會有其他吸引遊客的措施，畢竟這是一塊大蛋糕，全球各國沒有人不想要分一杯羹。人們想要出遊的心，自疫情解封之後那是有增無減，端看哪個地方更吸引人，當然也要看自個兒的錢包能負擔得起哪個地方的消費，總之，不論是國內或國外，想要放鬆一下的心情相信大夥兒都有。

這個月開始，10個國家包括中國和印度的遊客，入境我國可豁免申請簽證30天，同樣的，我國子民入境中國也有15天的豁免簽證便利，這無疑大大們的省卻了兩國民眾的不少麻煩和時間，也肯定的會推高想要到當地旅行的意願。中國使館方面也提醒其國人，入境大馬免簽證者須達到6個條件，基本上和其他國家的限制也沒有太大差別，護照肯定得在有效期內（也就是距離截至日期必須超過6個月），須出示電子入境卡的確認信，已付款的酒店預訂還有飛機票，一千美元以上的資金證明，還有一項就是，得用英語或馬來語回答我國移民官員的提問。關於這一點，對於跟團旅行的遊客想來問題不大，但若是自由行的遊客，只怕或多或少會嚇住他們，出國旅遊還得精通英語馬來語呢！不過，這個階段，若移民局官員處理得當，卻也可以是大大的加分。若移民局官員能展現出友善，讓對方清楚知道非刻意刁難或歧視，想來會讓遊客有個正面的印象，即使會因為旅程還沒開始就受阻撓而有所埋怨，但因為遇上的人和態度，而不覺得這會是天大的問題。

在這個網絡時代，好事會有人宣傳，但廣傳程度可能有限遠不及壞事傳千里的速度。要吸引遊客，從上到下，從移民局官員機場人員，再到地方上各個旅遊景點的旅遊產業鏈裡的每一個人都有各自的角色，可以說是成敗都在環環相扣之間。若是行程順利，再遇上“和藹親切”的在地人，肯定是個美好的旅遊體驗，下一回也還會想要舊地重遊。若是行程有些阻礙，但卻能一路有人相助，即便旅程或許不怎麼樣，卻也因為人情味不至於惡評如潮。若是遇上充滿敵意的在地人，這簡直就會成為噩夢一般的行程，只想趕緊脫離，你還想他回去之後會說好話嗎？不在社交媒體上抱怨個夠，恐怕是不可能！

身為遊客，我若到異國自由行，事先肯定要先上網搜索做好功課，當然也要有“旅程可能面對問題”的心理準備，但若過程中有人能稍微伸出援手，哪怕只是簡單的給我指個路，也會讓人容易對這個地方心生好感。身為遊客，入鄉隨俗是必須的，但我真的也不想面對太多的束縛和不確定性，我想要的是一場輕鬆愉快的旅程，不是“陷阱處處”的遊記。

旅遊業是服務業也是推銷業，服務遊客的同時也在向他推銷下一次再來的可能。我們的鄰國，泰國，有著微笑國度的美稱，成為遊客一再到訪的目的地。如何讓大馬成為繼泰國之後，另一個不容錯過的東南亞國家是一個小目標，要如何超越成為遊客心中的榜首，則是需要加倍再加倍努力的大目標。