(新加坡9日訊)七旬婦人到大華銀行分行,準備提款50萬元(約174萬令吉)給在歐洲身患重病的“丈夫”,在分行副經理機警追問之下發現,婦女疑墜入網絡愛情騙局。她與警員花四小時說服婦女改變決定,成功避免一筆鉅額損失。
這起事件發生在今年8月初。當時接待婦女的大華銀行巴耶利峇中心分行副經理張雪玲告訴《聯合早報》,當她聽到婦女的說法後就覺得事有蹊蹺,於是上前瞭解更多情況。“我看到她的手機上有一個海外號碼發來的信息,上面寫著:親愛的,你還好嗎?”
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張雪玲隨後便將婦女帶到一旁進一步詢問,結果發現婦女口中生病的“丈夫”其實是她在網上認識半年左右的男子,兩人素未謀面。婦女到大華銀行分行前,已在另一家銀行提取30萬元給“丈夫”治病。
懷疑婦人墜入騙局,張雪玲立即通知上司和銀行的欺詐調查小組,協助凍結銀行戶頭。過後她也與警方合作,最終花四小時說服婦女所謂的“丈夫”其實是騙子。
大華銀行星期四(12月7日)舉辦首屆預防詐騙頒獎儀式,共有82名職員獲表揚,其中一人是張雪玲。這些職員在去年7月至今年6月期間至少成功阻止一名客戶墜入騙局。
大華銀行在這期間共阻止140起騙案,涉及款項近400萬元。受害者多數為60歲以上的女客戶,最常見的是網絡愛情、假公安和冒充朋友的騙局。
另一名獲表揚的是大華銀行集團渠道及數碼策略部高級副總裁蔡佳棋,他主要負責風險與保證業務,過去兩年他通過協調銀行和警方之間的合作打擊詐騙。
蔡佳棋坦言,碰到過不少客戶墜入騙局卻不承認自己受騙,也不會報警,這成為他的一種動力。“我知道對受害者來說墜入騙局有多痛苦,他們不僅損失錢財,也會面對家人的指責。我很慶幸自己能夠盡一分力,避免客戶損失他們辛苦賺來的錢。”
大華銀行集團渠道及數碼策略部董事總經理陳瑋亮說,銀行的每一名員工,無論是在前線的分行職員,還是在後方調查和支援的職員,都盡力協助打擊詐騙。
他也感謝新加坡警察部隊和反詐騙指揮處的緊密合作與支持,雙方共享情報對預防大華及其他銀行的客戶墜入騙局起到關鍵作用。(聯合早報)
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