女子控吉祥航空偏袒讓同遲到外籍旅客上機 涉事人員已停職

（上海12日綜合）中國上海一名乘客近日發佈影片控訴，在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓一名遲到的外籍旅客上飛機，卻讓她滯留在機場。週一，吉祥航空相關負責人承認，此事為工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。目前對該涉事工作人員已做停職處理，對該航班管理團隊的追責也在進行中。

綜合《南方都市報》報道，據悉，編號HO1337為浦東至大阪的航班。該乘客發佈的影片顯示，在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上飛機，卻讓她滯留在機場。

她在視頻中對該工作人員表示，“我們同樣是晚了，憑什麼他能進我們不能進？”該工作人員則回應稱，「因為那個時候他的行李沒有被拉下來。”

在週一，吉祥航空相關負責人回應稱，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。

該負責人稱，“二位旅客均因遲到而耽誤了登機手續辦理時間，按該航空公司規定，二位旅客均不能登上航班。但工作人員手錄信息時，誤把其中的中國籍旅客登機狀態設置為‘已登機’，不得不讓該旅客登機。但該工作人員發放登機牌時，將滯留的中國旅客與外籍旅客登機牌發錯，且因時間倉促，在旅客登機前，該工作人員並無按照吉祥航空公司要求的流程對旅客信息、登機牌信息進行再次核對，導致‘喊了一位旅客登機，登機的卻是另外一位旅客。’”

該負責人表示，事發後，吉祥航空對涉事乘客進行了補償，為其提供了免費改簽服務及當晚的免費住宿，並給予了相應的現金賠償。次日，該乘客已搭乘航班順利抵達日本。