(八打灵再也21日讯)下午5时40分的班机,隔天凌晨3时才抵达目的地,独立民调机构巧思中心(Ilham Centre)执行董事莫哈末希索慕丁控诉被峇迪航空(Batik Air)晾着近6个小时,直呼:“乘客都饿到忘了杯葛行动!”
他是于12月19日搭乘从吉隆坡国际机场飞往亚庇国际机场的班机,这趟航班3次重新调整起飞时间,原定于下午5时40分起飞,但由于“操作要求”,而推迟至晚上7时。
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“我以为飞机延误是正常现象,但到了7时,仍然么有任何登机通知。没过多久,又在宣布推迟至晚上8时。”
他说,为了缓解乘客的不满情绪,机组人员分发35令吉的食品券,供他们到快餐店兑换。
“饥肠辘辘的乘客们,也已经忘了杯葛行动,把汉堡王快餐店挤到水泄不通。当时我还饱,所以就把食品券给了登嘉楼的一个家庭。
“巴勒斯坦,请原谅我们,一切都是峇迪航空的错。”
希索慕丁在脸书发布贴文,分享他乘搭峇迪航空的不愉快经历。
“晚上8时10分,机组人员和机师进入飞机,乘客像丧尸一般争先恐后涌入,工作人员未能控制现场情况。
“机舱空调没有运作,大家热到满头大汗,孩子在哭闹,机组人员安抚乘客耐心等待,空调在飞机起飞后就会恢复运作。”
他说,到了8时40分,飞机开始准备起飞,却停在跑道上,后座的乘客似乎遇到紧急情况,随后机长就告知,有乘客需要下飞机接受治疗,因此折返航站楼。
“到了航站楼后,看到有一家人走出去,以为事情就此解决,但原来不是,所有乘客都被指示离开班机,这下有些人已经失去耐心,气氛开始变得‘火爆’起来。”
他指出,工作人员当时给出的解释是,机组人员和机师已经超出飞行时间,无法再继续执行任务,这种说法显然无法让乘客接受。
“管理层承诺飞机会在今晚起飞,最后乘客收到的最新时间,是晚上11时20分。在这5个小时内,如果顺利起飞,都可以到迪拜了。”
希索慕丁说,一些不耐烦的乘客出来要求退票,有些开始在社交媒体上直播表达愤怒,有些则疲惫地躺着。
“所有人再次回到机舱到飞机起飞,已是凌晨12时45分。在机舱内,空姐轻声细语地道歉,但乘客都板着一张脸,心情糟糕透顶。”
经过2个半小时的飞行,飞机终于在凌晨3时抵达亚庇。
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