逾800个宅配圣诞蛋糕垮了 日本高岛屋出面道歉

（东京27日综合电）日本高岛屋百货今年圣诞售出的2879个网上限定款蛋糕中，有800个在宅配后外观变形“垮了”。

日本高岛屋百货公司今年圣诞节售出的2879个网上限定款蛋糕，其中逾800个在宅配后外观变形“垮了”引发网民讨论。高岛屋周三出面致歉扛责，但也表示无法查明发生原因。

日本朝日新闻报道，高岛屋周三出面举行记者会致歉，表示这次事件责任全在高岛屋，将依序跟所有订购者一一致歉，并针对收到“垮了”蛋糕的订购者提供退费等解决方案。

高岛屋日前售出的2879个这款耶诞蛋糕中，截至12月26日晚间止，从北海道到冲绳地方共确认有807个在宅配后外观变形“垮了”。

高岛屋方面表示，在制造过程中的抽样检查及确认宅配时的温度控管时都没有问题，“经过综合确认结果，要查明确切原因不可能”。

高岛屋表示，对违背多数消费者期待的结果，及造成许多消费者担忧，必须深深致歉。

高岛屋表示，无法建构一个可以确认原因的管理体制是他们的责任。出面说明的高岛屋专务横山和久鞠躬约10秒钟公开致歉。