逾800個宅配聖誕蛋糕垮了 日本高島屋出面道歉
（東京27日綜合電）日本高島屋百貨今年聖誕售出的2879個網上限定款蛋糕中，有800個在宅配後外觀變形“垮了”。
日本高島屋百貨公司今年聖誕節售出的2879個網上限定款蛋糕，其中逾800個在宅配後外觀變形“垮了”引發網民討論。高島屋週三出面致歉扛責，但也表示無法查明發生原因。
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日本朝日新聞報道，高島屋週三出面舉行記者會致歉，表示這次事件責任全在高島屋，將依序跟所有訂購者一一致歉，並針對收到“垮了”蛋糕的訂購者提供退費等解決方案。
高島屋日前售出的2879個這款耶誕蛋糕中，截至12月26日晚間止，從北海道到沖繩地方共確認有807個在宅配後外觀變形“垮了”。
高島屋方面表示，在製造過程中的抽樣檢查及確認宅配時的溫度控管時都沒有問題，“經過綜合確認結果，要查明確切原因不可能”。
高島屋表示，對違背多數消費者期待的結果，及造成許多消費者擔憂，必須深深致歉。
高島屋表示，無法建構一個可以確認原因的管理體制是他們的責任。出面說明的高島屋專務橫山和久鞠躬約10秒鐘公開致歉。
高島屋表示，截至12月26日止，因為此事共收到1207件消費者客訴。
這款耶誕蛋糕外形有著像百褶裙般的白色奶油，上面則鋪上草莓切片，由埼玉縣羽生市的製造商生產，高島屋方面以網購限定商品提供消費者預訂，單價含稅5400日圓（約 175令吉）。
蛋糕在業者包裝後委由高島屋合作運輸業者配送，但不少消費者在收到宅配後，相繼透過社群平臺發文表示“蛋糕完全不成原形”等。
高島屋表示，他們也曾在2022年冬天販售過2831個同一家製造商生產的蛋糕，當時並未接獲任何客訴。（自由時報）
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