逾800個宅配聖誕蛋糕垮了 日本高島屋出面道歉

（東京27日綜合電）日本高島屋百貨今年聖誕售出的2879個網上限定款蛋糕中，有800個在宅配後外觀變形“垮了”。

日本高島屋百貨公司今年聖誕節售出的2879個網上限定款蛋糕，其中逾800個在宅配後外觀變形“垮了”引發網民討論。高島屋週三出面致歉扛責，但也表示無法查明發生原因。

日本朝日新聞報道，高島屋週三出面舉行記者會致歉，表示這次事件責任全在高島屋，將依序跟所有訂購者一一致歉，並針對收到“垮了”蛋糕的訂購者提供退費等解決方案。

高島屋日前售出的2879個這款耶誕蛋糕中，截至12月26日晚間止，從北海道到沖繩地方共確認有807個在宅配後外觀變形“垮了”。

高島屋方面表示，在製造過程中的抽樣檢查及確認宅配時的溫度控管時都沒有問題，“經過綜合確認結果，要查明確切原因不可能”。

高島屋表示，對違背多數消費者期待的結果，及造成許多消費者擔憂，必須深深致歉。

高島屋表示，無法建構一個可以確認原因的管理體制是他們的責任。出面說明的高島屋專務橫山和久鞠躬約10秒鐘公開致歉。