香港海關推出虛擬服務大使
（香港31日綜合電）香港海關宣佈推出“虛擬海關服務大使——小慧”。 香港海關表示，虛擬海關服務大使結合人工智能、自然語言處理及機器學習的技術，可實時解答市民和旅客對海關工作的一般查詢和提供管制站的資訊。
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香港海關資訊科技科資訊系統發展組助理參事吳偉明說：“旅客可以選擇粵語、普通話或英語以語音輸入問題，系統會通過人工智能及自然語言處理的技術，分析查詢要點，提供即時及適切的回應。
另外，系統也會利用機器學習，增強對查詢的理解能力，從而提升表現。” 虛擬海關服務大使首階段將於香港國際機場、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及廣深港高速鐵路西九龍站投入服務，以及在香港海關網頁提供服務。香港海關準備明年年底前將相關服務推廣至其他口岸，以及在海關各社交平臺使用，為各地旅客提供便利。（中通社照片）
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