(雪蘭莪.八打靈再也3日訊)柔佛昔加末一名女子在新車到手8個小時後卻發現無法啟動,經檢查發現車子引擎故障,但退回原廠要求更換時,卻被建議重新貸款購買新車。
柔佛一名印裔女子娜卡甘妮(Nagakanni Subramaniam)昨日在臉書貼文為自己討公道,稱在事情發生至今兩個月,汽車公司仍未有任何白紙黑字的回覆,自己卻還在每個月繳付車貸。
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她表示,購買了第二國產車(Perodua)Bezza1.3X轎車,才取車駕走8個小時就壞掉無法啟動。
“已超過兩個月,卻仍沒有答案沒有獲得解決。更傷心的是,即便車子壞了,我仍需要每個月還537令吉的車貸。”
娜卡甘妮也列出時間線,指自己是在去年10月17日上午11時在昔加末的一家車子經銷商取新車,但8個小時後,即晚上7時40分當要開車時卻發現一直無法啟動。
翌日,她將車子拖到昔加末的Perodua服務中心,修車員告知車子的引擎已故障,本著新車剛到手的原則,她要求更換一輛新車,但被告知需要等總部的決定,這需要兩個星期至一個月的時間。
到了11月9日,Perodua總部的客戶銷售蘇菲安撥電稱,根據初步調查發現,引擎故障的原因是有糖之類的異物導致,並強調Perodua沒有使用這樣的材料。
“問題是,在那8個小時裡,我都沒有帶任何的食物或糖果,更何況是去弄引擎。”
娜卡甘妮表示,蘇菲安在11月15日說新車需要先申請新的貸款,但她也強調需要對方解決現有的貸款才會申請新的,因此自己仍然在為已壞了的車繳車貸。
她說,經銷商的銷售人員在12月4日向她索取資料申請第二筆貸款,但被她拒絕了。
而Perodua客服也在12月8日告知,更換新車的最終建議尚未被同意,他們也正在調查內部錯誤。
“換句話說,他們仍未可以給我正式的批准以新車來更換我的車。”
她指出,到了昨日(今年1月2日),即便已超過了兩個月,但Perodua還是沒有任何的答案,但自己還是每個月在還車貸。
“我希望臉書的各位可以分享出去,以便Perodua能解決這個問題。我只是為了自己的權益在鬥爭。”
娜卡甘妮的遭遇引起網民的同情,紛紛建議她可以尋求律師的幫助,以獲得法律上的建議。
還有網民建議可向國內貿易及生活費部投訴,指內貿部講傳召雙方來解決此問題;對此,娜卡甘妮表示已做出投訴,但內貿部要求成立消費者仲裁庭,且仲裁庭只能賠償損失。
另外,有網民留言表示,沒有人會隨便把糖果放在引擎,認為Perodua最好的做法就是以新車取代。.
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