收費員為司乘送熱水食物 天寒地凍心卻暖了
（中國-河北省3日綜合電）“這麼冷的天，能喝上口熱水，吃點東西，真是舒服啊。”2023年12月31日一大早，受大霧天氣影響，在石安分公司鄴城收費站廣場，駕駛貨運車輛的趙師傅捧著工作人員送來的熱乎乎的雞蛋、熱水，笑意盈盈，很是感動。
“我們為大家準備了開水、食物，有任何需要隨時找我們。”穿梭在車輛間，為司乘送溫暖的工作人員一遍遍地呼喚著。
此情此景，在石家莊東、高邑等收費站同步進行，收費員與司乘的暖心故事在2024年元旦假期期間一個接一個上演……
暖心服務崗助外地人聯繫友人
河北省交通運輸廳官方微信報道，柏鄉收費站當班副班長蘇帥普在元旦前夕的晚上，透過大霧，隱隱約約看到一個身影朝站口走來，在能見度如此低的情況下，人員穿梭在收費廣場，太危險了。
身著反光背心的蘇帥普連忙打開肩燈，上前察看情況。只見一名穿著單薄的年輕男子凍得瑟瑟發抖，顫巍巍地說：“我手機沒電了，聯繫不上朋友。”見狀，蘇帥普連忙將他帶到了暖心服務崗。為其手機充電，送上熱水，說道：“你先暖和暖和，有啥困難同我講。”
經瞭解，該名男子是外地人，與朋友相約在柏鄉見面，幾經波折到達柏鄉後，天色已晚，又恰逢大霧，手機也沒了電，就這樣一路走著走著便到了這裡。隨後，在蘇帥普的幫助下，該名男子順利與朋友取得聯繫。
“大哥，您真是個好人，謝謝了。”該名男子一把抱住蘇帥普的肩膀，激動地說。
提供路況諮詢安撫司機情緒
受大霧天氣影響，石家莊東收費站實施交通管制，站口的車輛越來越多，就這樣忙碌的夜晚開始了。
有的車輛在工作人員的指揮下調頭離開，有的車輛有序停靠。工作人員穿梭在車輛間，提供著路況諮詢服務，安撫著司機焦急的情緒。
收費員：一晚倒逾200杯水
考慮到這麼冷的天氣，許多貨運司機為了節省燃料熄火等待。站內工作人員當起了燒水工，每隔1小時，便到收費廣場送一趟熱水，直到天亮。早上，工作人員又從食堂取來早餐，送給有需要的司乘。
“小姑娘，我看你們忙碌了一晚上，得倒多少水啊，累不累？”一位貨運司機師傅接過熱水，關心地問著收費員劉晶。“倒了得有200多杯水，但聽到那一句句感謝，就不覺得累了。”劉晶回答道。
石安分公司實景直播路況贏好評
此外，石安分公司充分依託新媒體平臺，以室外實景直播的形式實時播報路況，在線為觀眾提供諮詢類服務，直播間好評如潮。1月1日，石家莊南收費站受邀參加長城網元旦返程“冀”錄直播，播報實時路況。該公司監控信息中心通過監控視頻系統密切關注路況，通過沿線可變情報板等載體平臺及時發佈路況信息，做好上傳下達、協調聯動等工作，並及時接聽司乘諮詢電話300餘通。
據悉，為紮實做好元旦保通保暢工作，石安分公司所轄各收費站以大數據為依託，結合地理位置和往年保暢經驗，科學分析研判車流變化，精準修訂、實施“一站一策”保暢預案，持續抓好錯峰休假、備勤備崗、疏導前移、客貨分駛等強有力措施，著力提升道路通行能力；積極開展便民延伸服務，雪中送炭、傳遞溫暖。
热门新闻
百格视频
