PADU注册疑虑|用户禁修改已认证资料 拉菲兹:求助PADU柜台解决

（八打灵再也4日讯）经济部长拉菲兹指出，PADU系统中开发的信息控制机制规定用户须通过e-KYC验证程序后，才能进行身分验证及更新资料；因此，用户是不能修改已认证的资料，除非是通过公共管理投诉系统（SISPAA）提交投诉报告，让PADU管理员采取行动。

他今早在社媒X帖文，发布PADU注册的最新数据，以及解答此系统引起的一些争议。

KEMASKINI & FAQ #PADU
Data setakat jam 9 pagi 4 Jan 2024

STATUS PENDAFTARAN BERJAYA
Bilangan pengguna berdaftar = 456,136
Bilangan pengguna yang telah buat e-KYC : 230,443
61% selesai dengan pengesahan eKYC

ISU-ISU BERBANGKIT:

1. KEGAGALAN e-KYC (PENGGUNAAN CERMIN MATA / e-KYC… pic.twitter.com/brbUPPa0ZQ

— Rafizi Ramli (@rafiziramli) January 4, 2024

针对因戴眼镜自拍而导致身分证验证失败的争议，拉菲兹说，身分证验证程序可在5分钟内完成，而一般来说，佩戴眼镜不会对进行身分证验证造成问题。

不过，他说，用户需要将手机操作系统更新至最新版本、清除缓存并确保浏览器不在隐私设置中。

他表示，如果用户仍然遇到与e-KYC相关的问题，用户可以前往最近的PADU柜台寻求协助，而全国PADU柜台的地点，可浏览http://padu.gov.my/hubungi/lokasi，然后点击“Senarai kaunter”（柜台名单）。

另外，针对更新收入变量问题，他指出，用户需要更新工作资料后，才能更新收入变量。

“至于失业的用户，可以更新援助或捐款资料，并输入从政府机构或家庭成员收到的援助或捐款金额以维持收支平衡。”

针对马来西亚统计局（DOSM）网络安全问题，拉菲兹说，有用户投诉与密码相关的应用编程接口（API）处理相关的漏洞会导致安全风险，而系统开发团队在1小时内已成功进行修复、升级和加强，问题已在2日晚上9时15分获得解决。

“我们认真看待网络安全的问题，并将不断监督和测试我们的系统，以确保系统没有缺陷或漏洞。”

另外,针对用户获得“error code 100”的问题，拉菲兹说，使用电脑和手提电脑注册PADU的用户，在进入e-KYC阶段时，用户将获得一个二维码，届时用户需要使用手机扫描该二维码后，才能拍摄大马卡前后照片和自拍照片。

“若用户在进行上述程序时，获得‘error code 100’，用户就必须将手机操作系统更新至最新版本、清除缓存并确保浏览器不在隐私设置中。”

他指出，如果用户仍然遇到与e-KYC相关的问题，用户可以前往最近的PADU柜台寻求协助。

截至今早9时:

已成功在PADU注册数据

已注册：45万6136人

已进行身分证验证（e-KYC）：23万0443人

已完成身分证验证：61%