PADU註冊疑慮|用戶禁修改已認證資料 拉菲茲:求助PADU櫃檯解決

（八打靈再也4日訊）經濟部長拉菲茲指出，PADU系統中開發的信息控制機制規定用戶須通過e-KYC驗證程序後，才能進行身分驗證及更新資料；因此，用戶是不能修改已認證的資料，除非是通過公共管理投訴系統（SISPAA）提交投訴報告，讓PADU管理員採取行動。

他今早在社媒X帖文，發佈PADU註冊的最新數據，以及解答此係統引起的一些爭議。

KEMASKINI & FAQ #PADU
Data setakat jam 9 pagi 4 Jan 2024

STATUS PENDAFTARAN BERJAYA
Bilangan pengguna berdaftar = 456,136
Bilangan pengguna yang telah buat e-KYC : 230,443
61% selesai dengan pengesahan eKYC

ISU-ISU BERBANGKIT:

1. KEGAGALAN e-KYC (PENGGUNAAN CERMIN MATA / e-KYC… pic.twitter.com/brbUPPa0ZQ

— Rafizi Ramli (@rafiziramli) January 4, 2024

針對因戴眼鏡自拍而導致身分證驗證失敗的爭議，拉菲茲說，身分證驗證程序可在5分鐘內完成，而一般來說，佩戴眼鏡不會對進行身分證驗證造成問題。

不過，他說，用戶需要將手機操作系統更新至最新版本、清除緩存並確保瀏覽器不在隱私設置中。

他表示，如果用戶仍然遇到與e-KYC相關的問題，用戶可以前往最近的PADU櫃檯尋求協助，而全國PADU櫃檯的地點，可瀏覽http://padu.gov.my/hubungi/lokasi，然後點擊“Senarai kaunter”（櫃檯名單）。

另外，針對更新收入變量問題，他指出，用戶需要更新工作資料後，才能更新收入變量。

“至於失業的用戶，可以更新援助或捐款資料，並輸入從政府機構或家庭成員收到的援助或捐款金額以維持收支平衡。”

針對馬來西亞統計局（DOSM）網絡安全問題，拉菲茲說，有用戶投訴與密碼相關的應用編程接口（API）處理相關的漏洞會導致安全風險，而系統開發團隊在1小時內已成功進行修復、升級和加強，問題已在2日晚上9時15分獲得解決。

“我們認真看待網絡安全的問題，並將不斷監督和測試我們的系統，以確保系統沒有缺陷或漏洞。”

另外,針對用戶獲得“error code 100”的問題，拉菲茲說，使用電腦和手提電腦註冊PADU的用戶，在進入e-KYC階段時，用戶將獲得一個二維碼，屆時用戶需要使用手機掃描該二維碼後，才能拍攝大馬卡前後照片和自拍照片。

“若用戶在進行上述程序時，獲得‘error code 100’，用戶就必須將手機操作系統更新至最新版本、清除緩存並確保瀏覽器不在隱私設置中。”

他指出，如果用戶仍然遇到與e-KYC相關的問題，用戶可以前往最近的PADU櫃檯尋求協助。

截至今早9時:

已成功在PADU註冊數據

已註冊：45萬6136人

已進行身分證驗證（e-KYC）：23萬0443人

已完成身分證驗證：61%