顧客投訴自助火鍋額外收費RM20 店家公佈照片：你吃了2小時半還敢說！
（八打靈再也4日訊）一鍋火鍋湯底引發的網戰！顧客在國內某家自助火鍋店消費後不滿店家事前沒有說清楚細節，導致他們在選擇四宮格湯底後被額外收費20令吉，並在社交媒體上發帖指控店家不老實。
然而，店家則公佈顧客照片還擊，反指控顧客當天超時用餐，並澄清菜單已註明自助餐價格只包括兩宮格湯底，若四宮格湯底則需要額外收費。
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有關顧客是在去年11月16日在社交媒體匿名上傳了一張收據，分享了自己在某自助火鍋店消費時的不愉快體驗；他寫道：“要去吃的人注意了，很不老實，在問訂湯時說能叫四種口味。也沒有說要加錢，但還錢時說算加湯。”
對此，相信是店家的網民則在留言區上載了疑似有關網民用餐時的照片，不客氣地回覆道：“沒必要隱藏身份，我知道你是這位客人。
“我們只限用餐兩小時，你用餐兩小時半，我們也沒說你了，還是對你非常禮貌，你卻不講理放我們上臉書。”
然而，此事並沒有就此打住，疑似被公佈用餐時照片的網民今天在臉書群組發帖，上載了有關疑似店家在留言區公佈照片的截圖，調侃店家的這種做法無疑是給自己“倒米”。
他寫道：“會把顧客的照片隨便放上網的我怕怕！免費都不敢去，怕不知等一下又有什麼誤會，又被你們放上照片。”
他隨後也再留言區寫道：“這商家和顧客有誤會就把顧客的照片放上來，人家找他談也理直氣壯。難道消費者傻花錢買罪受嗎？”
“用的方便把顧客的照片放上網，真的頭腦進水的店。難道有事不能說清楚嗎？鬼才敢去吃。”
對於雙方的爭執，不少網民也紛紛留言發表看法，表示店家公開顧客的照片實在不對。
“你應該善意的提醒顧客時間到了，而不是把顧客的照片放出來。”
“你這樣沒人敢去你店吃了，放照片出來……”
不過也有不少網民站在店家一方，表示有關顧客自己在用餐前並沒有看清楚消費細節，
“菜單都寫明收費了，我相信當時這個顧客沒留意或閱讀能力差，要不然就是自己判斷錯誤而發爛渣。”
“顧客可以隨意把店家放上網，怎麼到了店家這裡就不可以了？道理不是隻在顧客這邊的，別道德綁架。”
“一旦遇到不好吃的就被放上網，價錢貴也直接被放上網，美髮的也一樣，什麼XXX美髮店踩雷，這些顧客，還真的當自己有理了，大馬沒有法律可以告他們，不像國外，隨便放出人家店出來是會給告的。”
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