(八打靈再也5日訊)日前在高速大道駕駛時,新買不久的豐田Vios轎車突然儀表板上的警示燈突然全部亮起且不能踩油差點被撞死的車主透露,今早他終於接到了大馬豐田總部的電話,總部告知已經收到他的電郵,表示會認真看待他的投訴。
事主丘子健告訴星洲日報,總部的人員在電話中還對他說,會安排時間詳細跟他溝通。
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此外,他透露,事發後,居鑾豐田汽車維修保養中心的經理曾致電給他,反問他想要怎樣的解決方案,讓他感到錯愕。
他認為,該中心應該按照他們的標準作業程序(SOP)和方式來給消費者一個答覆,而不是反問顧客要怎樣解決問題。
“他問我想要的是什麼,我反問他,如果是要鉅額賠償可能嗎?我覺得不太可能。我告訴他,我主要是要重拾駕回這輛車的信心,以及跟我解釋為何會發生這樣的事情,還有未來可能會再發生嗎?”
他說,他要求該經理找技術人員跟他解釋,結果對方最後卻獻議他消費券(services voucher),並告知他自己已向總部反映他的問題,但總部說不能給更多的賠償,只能給消費券。
本報已嘗試聯絡大馬豐田取得回應,惟截稿為止尚未收到任何回覆。
昨日,丘子健接受本報詢問時表示,大馬豐田總部仍未針對他的個案,作出任何的回覆,讓他感到失望。
日前,他在臉書帖文,指在去年聖誕節當天,開著新買不久的豐田Vios轎車,載著女朋友從吉隆坡返回柔佛巴莪時,在靠近永平的路段時,轎車的儀表板上的警示燈突然全部亮起且不能踩油。
他說,當下他和女朋友在車上非常緊張,因為他們在快速車道行駛,車速110km/h,後面的車子很快,而且有很多巴士和羅裡。所幸尾隨的巴士和羅裡來得及放慢車速並超車,否則他們會被撞死。
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