(吉隆坡7日訊)一對新人因婚禮時停電3小時被搞砸,婚宴場地公司Averie Hous發佈聲明道歉,向新人及其賓客表達歉意。
該婚宴場地管理層於今日中午12時在臉書專頁發表聲明,強調停電事件出乎意料及控制範圍室外的事件。
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“關於在我們場地舉辦的婚禮慶典中發生的事故,我們向這對新人及他們的賓客表達深切的歉意。
“不幸的是,我們經歷了一次突發且控制範圍之外的停電事件,為婚禮帶來了不便。我們理解這對婚禮造成的深遠影響,併為所造成的任何不便和失望深感抱歉。”
管理層表示,他們正在調查婚禮停電的原因,並承諾會採取措施防止類似事件再次發生。
“我們的團隊正在積極調查停電的根本原因,以防止將來發生類似情況,這樣的事件發生在如此意義重大的慶祝活動令我們深感遺憾,我們想向我們的客戶保證,我們認真看待此事。
“我們非常重視每一位客戶,我們致力於從這次經歷中學到教訓以提升我們的服務。在這段時間裡,我們對你的理解和耐心深表感激。”
管理層也向顧客表示,若針對此事有任何疑慮或想進行一步討論,可隨時直接與該公司聯繫,他們也感謝客戶的持續的支持和理解。
然而,一些網民在臉書底下對管理層的回應提出了批評。
“8天后才回應?只有在事情傳開後才處理嗎?如果沒有傳開,那就不管了嗎?”
“只解決了停電的問題嗎?那最後一刻更改菜單的事情又是怎樣?新人夫婦相冊的處理方式呢?”
去年12月中旬,一對新人在該場地舉行婚禮時遭遇了停電導致所有儀式無法進行,晚上8時30分就有一半的賓客離席,令新郎新娘難過不已。
不僅如此,他們也發現在沒有提前通知的情況下,原本預定的自助餐菜單已被更換;因此,這對新人向管理層提出了賠償要求。
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