黃友鳳：杜絕遇阻無下文 促制定公民權申請SOP
（吉隆坡14日訊）馬華婦女組主席黃友鳳促請內政部在處理公民身分申請方面，需制定明確的標準作業程序。
黃友鳳今日發文告表示，馬華婦女組高度關注申請公民權作業方式的相關細節，尤其是其中存在的不確定性。
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她指出，符合資格的申請人士在申請公民權時遇阻的事件時有所聞，已引起民眾對有關程序和所需資格的疑問。
黃友鳳認為，內政部有必要杜絕國民登記局官員的自由裁量權，官員不能隨心所欲，以自己的標準來衡量申請者是否符合條件、是否有資格申請公民權等，並且有必要提升公共服務領域的效率，包括為他們制定明確的工作績效指標。
“馬華婦女組在接獲多個有關申請公民權的投訴個案後，總結出了幾項對申請公民身分的主要障礙，其中包括：無特定國民登記局官員負責處理、無明確的申請指南、漫長的等待審核程序、以及提出申請後完全無下文等等。
“因此，馬華婦女組希望國民登記局能提升服務水平和效率、設立專屬櫃檯以專注處理及解決公民權申請者的諮詢及問題。
“此外，國民登記局官員也需耐心向申請者講解申請程序，清楚的告知申請需要的文件和必要完成的程序。”
黃友鳳舉例，如果申請人引用了錯誤的條文提出申請公民權，國民登記局官員需立即通知有關申請人以便修改。
她指出，馬華婦女組會盡快安排拜會有關部門，以提呈對申請公民權課題的建議，尤其是要求有關當局為公民權申請制定明確的標準作業程序，畢竟這是一個存在已久的課題，因此要制定一套作業程序相信並非難事。
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