(新山15日訊)新山一家洗車中心老闆終於為對顧客態度不佳,甚至發飆臭罵顧客的行為抱歉,但他堅持自己的清白,沒有損壞顧客車鑰匙!
他今日(15日)下午3時30分左右在洗車中心的臉書專頁上發表聲明,為面對顧客的不禮貌行為和指控時失去耐心,進而失態表示道歉。
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“我承認我的行為不專業,這是在我失去耐心時錄製的視頻。
“我受到顧客的威脅,這也是我行為不當的原因,禮儀和禮貌非常重要,我為我在這方面不夠完美而道歉。”
關於弄壞車輛鑰匙的指控,他堅持自己的清白,強調自己並沒有這樣做。
“我堅信我的清白,我如實表示我沒有進行過破壞,我也意識到自己是一個負責任的人。
“我再次對我被視為可恥的行為深感抱歉。希望這可以成為所有人的一個榜樣和教訓。我接受這場誹謗和考驗。”
較早前,這名老闆反指是顧客自己弄壞車鑰匙。
“今天,一名顧客前來進行洗車和消滅害蟲的服務,我們的汽車護理員工如往常一樣,總是致力於為顧客提供最優質的服務。
“然而,事後顧客毫無道理地指責老闆說在她回家時弄斷了車鑰匙。
“從邏輯上講,老闆只是啟動汽車進行害蟲消滅,鑰匙也完好無損地固定在鑰匙孔上,當顧客駕車回家並熄火時,鑰匙卻損壞了,那到底是誰弄壞了鑰匙?”
洗車中心強調,隨後顧客氣憤地前來指責老闆損壞了鑰匙並要求賠償。
“顧客表現得非常激動,在我們的工作場所引起混亂。老闆一開始很耐心,直到他不得不回應顧客的大聲斥責,並且顧客還拍攝了老闆的視頻。”
他們還指出,在事發後他們發現有民眾在谷歌上給予1星評價,導致老闆心情低落。
儘管老闆已經道歉,但大多網民對他的解釋不買單。
“抱歉,兄弟們,你們的回應來得有點晚了,現在是網絡時代,事情早已在網絡傳開。你們還是準備好其他計劃以確保店面能生存吧,祝一切順利。請你們記住,這是在商業界的一次教訓。哪個人類沒有犯錯呢。祝光頭哥好運。”
“如果我們沒有錯,為什麼要害怕到發火罵人呢?這種方式明顯是為了逃避責任。如果店裡有閉路電視(CCTV),那就拿出來證明這一切。”
“店裡有安裝監控攝像頭的,別耍花招,老闆,如果真的有問題,就正面對抗,每場爭論都有目擊者的。”
日前,一名女子艾尹將車子送到該洗車中心清洗,卻在取車離開後發現車輛鑰匙的電池和晶片碎落,導致車鑰匙損壞。然而,當她回到洗車中心想要了解情況時,洗車中心的員工卻惱羞成怒,最終雙方陷入口角衝突,讓她感到非常憤怒。
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