(八打灵再也27日讯)一名马航乘客声称,他额外付费购买了弹性票价机票,以为可以优先领取行李,结果事与愿违,在机场行李传送带处等待时,看到先出来的行李都是没有优先标签,自己的迟迟未见,让他很不满。
马航在2020年推出了弹性票价(Flex Fare)选项,乘客可以享受免排队等候的便利,并享有优先办理登机手续、优先登机和优先托运行李的特权。然而,有乘客在网上申诉,自己购买了相关机票,但是却没有享受到应有的特权。
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这名乘客于本月25日通过其社媒X帐号@joedelvey发布一段视频,讲述了他最近乘坐马航的经历。
视频中可见,这名乘客正在国内某个机场转盘处等待行李。然而,他注意到所有从输送带先出来的行李,都没有贴上优先标签的。
他在贴文中写道,“我受够了!如果先出来的行李都是没有优先标签,那么优先标签有何意义?”
这位乘客没有具体说明他等了多久才领到行李,但可以肯定的是,他应为等了很久才领到行李,才会大发雷霆。
马航随即针对此事作出回应,该公司在贴文下留言,要求这位不满的乘客提供个人资料和航班的详细信息,包括姓名、航班启程和抵达的日期。
留言区看到,有网民分享自身经历说,亚航也是如此,自己的行李上贴有优先标签,可是跟第一个行李相隔30分钟才出来。
截至截稿为止,这位乘客尚未发布最新的消息。
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