(八打靈再也27日訊)一名馬航乘客聲稱,他額外付費購買了彈性票價機票,以為可以優先領取行李,結果事與願違,在機場行李傳送帶處等待時,看到先出來的行李都是沒有優先標籤,自己的遲遲未見,讓他很不滿。
馬航在2020年推出了彈性票價(Flex Fare)選項,乘客可以享受免排隊等候的便利,並享有優先辦理登機手續、優先登機和優先托運行李的特權。然而,有乘客在網上申訴,自己購買了相關機票,但是卻沒有享受到應有的特權。
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這名乘客於本月25日通過其社媒X帳號@joedelvey發佈一段視頻,講述了他最近乘坐馬航的經歷。
視頻中可見,這名乘客正在國內某個機場轉盤處等待行李。然而,他注意到所有從輸送帶先出來的行李,都沒有貼上優先標籤的。
他在貼文中寫道,“我受夠了!如果先出來的行李都是沒有優先標籤,那麼優先標籤有何意義?”
這位乘客沒有具體說明他等了多久才領到行李,但可以肯定的是,他應為等了很久才領到行李,才會大發雷霆。
馬航隨即針對此事作出回應,該公司在貼文下留言,要求這位不滿的乘客提供個人資料和航班的詳細信息,包括姓名、航班啟程和抵達的日期。
留言區看到,有網民分享自身經歷說,亞航也是如此,自己的行李上貼有優先標籤,可是跟第一個行李相隔30分鐘才出來。
截至截稿為止,這位乘客尚未發佈最新的消息。
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