ETS换月台没通知11乘客滞留 KTMB：补偿免费车票
（亚罗士打3日讯）亚罗士打列车站昨日发生ETS列车无事先通知停靠另一个月台，造成11名乘客无法上车，马来亚铁道公司（KTMB）促请受影响乘客直接联络当局，以取得免费的车票作为赔偿。
该公司媒体公关部发言人哈菲兹说，当局严正看待此事，会尽量联系受影响乘客以提供适当赔偿，包括通过应用程式KTM综合售票系统（KITS）补上免费车票给相关乘客。
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“当局感到非常抱歉，也承诺会深入调查此事，确保往后不再发生。”
当局正展开深入调查
他通过电话受询时指出，亚罗士打列车站的升降机发生故障，而恰好下午4时30分从巴东勿刹前往金马士的列车班次有残障人士需要上车，因此当局临时更换月台，从原定的第二月台改到第一月台让乘客上车，让残障人士不需上下楼梯到对面月台。
“我们对工作人员没有向每位乘客有效传达讯息而感到遗憾，当局正展开深入调查，是否辅警没有妥善传达讯息。”
他说，当局也会接纳建议来改进相关作业程序，一旦列车突然换月台，当局会用广播系统及扩音器来提醒每位乘客，确保乘客接获讯息。
受影响的乘客可拨打热线03-2267 1200或电邮至[email protected]，以询问有关赔偿事宜。
昨日一班从巴东勿刹前往金马士的ETS列车来到亚罗士打站，不知何故停在第一月台，然后离开前往目的地，导致站在对面月台的乘客赶不上列车，约11名乘客受影响滞留在该站，而票务处人员的敷衍态度也惹怒在场的乘客。
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