ETS換月臺沒通知11乘客滯留 KTMB：補償免費車票
（亞羅士打3日訊）亞羅士打列車站昨日發生ETS列車無事先通知停靠另一個月臺，造成11名乘客無法上車，馬來亞鐵道公司（KTMB）促請受影響乘客直接聯絡當局，以取得免費的車票作為賠償。
該公司媒體公關部發言人哈菲茲說，當局嚴正看待此事，會盡量聯繫受影響乘客以提供適當賠償，包括通過應用程式KTM綜合售票系統（KITS）補上免費車票給相關乘客。
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“當局感到非常抱歉，也承諾會深入調查此事，確保往後不再發生。”
當局正展開深入調查
他通過電話受詢時指出，亞羅士打列車站的升降機發生故障，而恰好下午4時30分從巴東勿剎前往金馬士的列車班次有殘障人士需要上車，因此當局臨時更換月臺，從原定的第二月臺改到第一月臺讓乘客上車，讓殘障人士不需上下樓梯到對面月臺。
“我們對工作人員沒有向每位乘客有效傳達訊息而感到遺憾，當局正展開深入調查，是否輔警沒有妥善傳達訊息。”
他說，當局也會接納建議來改進相關作業程序，一旦列車突然換月臺，當局會用廣播系統及擴音器來提醒每位乘客，確保乘客接獲訊息。
受影響的乘客可撥打熱線03-2267 1200或電郵至[email protected]，以詢問有關賠償事宜。
昨日一班從巴東勿剎前往金馬士的ETS列車來到亞羅士打站，不知何故停在第一月臺，然後離開前往目的地，導致站在對面月臺的乘客趕不上列車，約11名乘客受影響滯留在該站，而票務處人員的敷衍態度也惹怒在場的乘客。
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