(吉隆坡12日讯)因为租客迟退房,民宿业者竟然将客人的物品,包括行李和几个包包,从民宿扔出门口,租客受到惊也显得非常狼狈。
根据网传的视频,一名为“@AsyrafJr”的社媒X用户转载了事主沙菲克的脸书视频,显示租客在准备收拾东西离开时,其中一人还裹着毛巾,而此时已经过了退房时间。
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视频中写道:“是的,我们承认我们晚退房。如果阿姨(民宿业主)想要收取每天100至200令吉的费用,我们是愿意支付这笔款项的。但请不要这样赶我们走,还把我们的食物扔掉。
“当我们结束昨天在亚罗士打的一个活动后,我们就匆忙送一些东西到玻璃市,然后我们在早上8点返回亚罗士打。我们睡过头了,但也只是迟退房一个小时而已。”
与此同时,民宿业主的孩子在民宿的脸书页面上对此争议做出了回应。
该业主表示,客人在下午1时前退房是不会征收额外费用,因为下一批客人将在下午3时办理入住手续。
“你们请求延迟至下午2时退房,而我妈妈回应说,最晚要在下午1时前,因为新的客人计划在下午3时入住。
“我妈妈在下午1时再次发短信提醒你们退房,以便为下一批客人准备房屋。然而,你们却没有回应。
“清洁工在下午1时5分到达,准备清理房屋。你们其中一人表示没问题。清洁工等到下午2时,但其中一位客人仍然穿着毛巾,没有任何退房的迹象,尽管已经给予了宽限。
“清洁工联系了我妈妈,她赶去了民宿。她多次给你们打电话,但却没有回应。大约在下午2时25分,我妈妈抵达民宿。而此时已经过了2个半小时,远远超过了退房时间。”
他们还表示,这些租客最终在下午2时40分退房,仅留给业主20分钟的时间为下一批客人清理房屋。
“我妈妈不得不向下一批客人解释。请(你们)尊重他人的生意规则。是的,我妈妈也犯了错,即扔掉了你们的袋子。
“我已经和她谈过这件事,并告诉她下次应该直接报警。对于造成的任何不便,我们深感抱歉。我们只是想澄清事发的经过。
“你可以否认我的解释,但我已经询问了清洁工、我妈妈,并且拥有来自WhatsApp和通话作为证据。”
许多网民纷纷谴责该租客的行为。
“这不是关于是否能支付(晚退房费)的问题。你在下午2时40分退房,而业主只有20分钟的时间在下一批客人入住前清理房屋。这位阿姨是在做民宿生意,而不是在经营福利机构。
“有些人真是无礼。自己犯错了,然后还还想恶人先告状。试想如果住在酒店,你也不敢拖延退房。”
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