馬曉明.公務員不能只扣分無獎勵

DEEP系統的實施為提升公務員績效和工作效率，提供了積極的動力和方向。只是前提需要通過合理設定績效標準、關注培訓和支持、確保公正透明，則可以有效避免引起反彈，使評估系統真正成為推動公共服務卓越發展的有益工具。

為了提升公務員的作業效率及提供更好的服務，政府首席秘書莫哈末祖基宣佈，今年起所有公務員將使用扣分績效評估（DEEP）系統進行評估。評估方式是以100分開始，若有關公務員未能達到所設定的目標，就會被扣分。

從正面來說，DEEP系統的實施標誌著公務員績效評估的一次創新，它在一定程度上可以激發了公務員的責任心和積極性。這是因為DEEP系統的優勢在於其強調個性化評估，不同於傳統的普遍性標準。而且可以讓上司根據承擔職責的官員能力及認真程度進行評估，關且通過設定具體而可量化的績效指標，公務員可以更清晰地瞭解工作目標，並有針對性地提升自身的業務水平。

這種指標性的評估，有望促使公務員更好地發揮各自的專業優勢，實現工作的最大化效益，並更直接地反映了未達標績效的問題，從而引導公務員積極主動地改進。只不過這個評估方式也可能會帶來一些不良反應，那就是過度依賴扣分或許會引起負面情緒，公務員可能感到受到了懲罰，而忽視了工作中的積極因素。

為了避免此類問題，DEEP系統也可以相應的著重並強調績效改進和成長，在扣分機制外設立附加的獎勵機制，鼓勵公務員在工作中表現出色，並提供更多培訓和發展機會，以幫助其克服工作中的困難。這種正向激勵可以在減少公務員負面情緒的同時，從另一個方面來提升他們的積極性。

必須注意的是，由於DEEP系統是遞減式的扣分制度，因此在具體實施起來時，需要重視評估指標的科學性和公正性。績效指標的設定必須綜合考慮各種工作的特點，避免過於偏向某一類任務的評估模式，以免出現評估不公平的問題。DEEP系統同時也要建立明確的評估標準和流程，並注重公正性和透明度，確保評估過程公開公平，以避免出現主觀偏見。透明的評估方式有助於建立公務員對這一制度的信任，減少負面情緒的滋生。此外，及時的反饋機制也是關鍵，幫助公務員瞭解自己的不足之處並及時改進，而非只是簡單地扣分而不提供具體建議。

總體而言，DEEP系統的實施為提升公務員績效和工作效率，提供了積極的動力和方向。只是前提需要通過合理設定績效標準、關注培訓和支持、確保公正透明，則可以有效避免引起反彈，使評估系統真正成為推動公共服務卓越發展的有益工具。