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发布: 4:13pm 18/02/2024

消费纠纷

消费纠纷

一家五口游云南拒买手镯被赶下车 旅行社:导游没空道歉

一家五口游云南拒买手镯被赶下车 旅行社:导游没空道歉
一游客发视频称,一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团,期间在丽江旅途中因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷,随后提前结束行程。(视频截图)

(云南18日综合电)强制消费是出游最不希望遇到的事故之一。近日,云南一个旅行团出现离谱一幕,事主一家五口因没买5万元(约3.3万令吉)的手镯,结果竟遭导游赶下车。令人咋舌的是,事后游客向涉事的旅行社和当地的文旅局反映,讵料获回应“那位导游现在正在接团,没有时间当面道歉”。对此,丽江市文旅局周六回应称,已立案处理。

事发于上周二,报道指,事主与家人趁新春假期跟团到云南玩,一团人在行程第2天时被带到了一家玉器店。当时,导游一脸严肃地叫众人一定要买一款标价5万元的手镯,但事主拒绝,认为其不值得那么多钱,说不定500元都嫌多,不想当“砍菜头”。

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岂料导游瞬间翻脸,自称是公司的“销售翘楚”,需要业绩来支撑,更威胁如果不买,就得下车。事主认为自己被胁迫购物,坚决不买,结果真的被对方赶下了巴士,而导游给出的理由是事主一家的相关信息出错,可能需要更换车辆,并派人带他们去拿行李换车。

于是一家人只能拿着行李在路上慢慢走。最后,他们在警方护送下到拉市海附近与导游所称的信息错报的另一旅行团会合。

最终,事主及其家人在丽江市文旅局以及旅行社的协调安排下返程,同时旅行社退还行程费用和车费。事主又表示愿意接受导游以视讯形式道歉。

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