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发布: 4:13pm 18/02/2024

消费纠纷

消费纠纷

一家五口遊雲南拒買手鐲被趕下車 旅行社:導遊沒空道歉

一家五口游云南拒买手镯被赶下车 旅行社:导游没空道歉
一遊客發視頻稱,一家五口在春節假期報名參加了雲南旅遊團,期間在麗江旅途中因未購買5萬元的手鐲而與導遊產生糾紛,隨後提前結束行程。(視頻截圖)

(雲南18日綜合電)強制消費是出遊最不希望遇到的事故之一。近日,雲南一個旅行團出現離譜一幕,事主一家五口因沒買5萬元(約3.3萬令吉)的手鐲,結果竟遭導遊趕下車。令人咋舌的是,事後遊客向涉事的旅行社和當地的文旅局反映,詎料獲回應“那位導遊現在正在接團,沒有時間當面道歉”。對此,麗江市文旅局週六回應稱,已立案處理。

事發於上週二,報道指,事主與家人趁新春假期跟團到雲南玩,一團人在行程第2天時被帶到了一家玉器店。當時,導遊一臉嚴肅地叫眾人一定要買一款標價5萬元的手鐲,但事主拒絕,認為其不值得那麼多錢,說不定500元都嫌多,不想當“砍菜頭”。

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豈料導遊瞬間翻臉,自稱是公司的“銷售翹楚”,需要業績來支撐,更威脅如果不買,就得下車。事主認為自己被脅迫購物,堅決不買,結果真的被對方趕下了巴士,而導遊給出的理由是事主一家的相關信息出錯,可能需要更換車輛,並派人帶他們去拿行李換車。

於是一家人只能拿著行李在路上慢慢走。最後,他們在警方護送下到拉市海附近與導遊所稱的信息錯報的另一旅行團會合。

最終,事主及其家人在麗江市文旅局以及旅行社的協調安排下返程,同時旅行社退還行程費用和車費。事主又表示願意接受導遊以視訊形式道歉。

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