未買手鐲一家五口被趕下車 麗江涉事旅行社、導遊被罰

（麗江19日綜合電）近期有一家5口在中國雲南麗江旅遊，沒想到卻因沒有購買5 萬元人民幣（約3.32萬令吉）的手鐲，而被當地導遊直接趕下車。在星期日，麗江通報遊客“未買手鐲被趕下車”處置情況，擬對導遊罰款2萬元（約1.32萬令吉）、暫扣導遊證3個月，處罰決定將在有關法定程序終了後作出。若發現其他違法違規行為，將依法查處。

北京新聞報道，經調查，田某某一行5人與雲南國遊國際旅行社有限公司昆明分公司簽訂旅遊合同，與其他36人組成一個旅遊團隊。該公司委託雲南金樹葉國際旅行社有限公司負責接待，導遊張某提供跟團服務。根據行程安排，2月13日上午，導遊張某和團隊到束河古鎮一珠寶店，未發生強制購物。期間，導遊張某按照旅行社要求，未徵得遊客書面同意，委託其他旅行社履行包價旅遊合同，提出為田某某一行5人換車，雙方發生分歧。經調解，旅行社單獨安排車輛繼續保障田某某一行5人在麗行程。2月15日上午，結束在麗行程後返程。

經查實，雲南金樹葉國際旅行社有限公司違反了中國旅遊法》相關規定，麗江市文化和旅遊局依據規定，擬對雲南金樹葉國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；擬對直接負責的主管人員黃某作出罰款2萬元的行政處罰；擬對導遊張某作出罰款2萬元、暫扣導遊證3個月的行政處罰。以上處罰決定將在有關法定程序終了後作出。若發現其他違法違規行為，將依法查處。

據央廣網報道，2月16日，一遊客發視頻稱，一家五口在春節假期報名參加了雲南旅遊團，期間在麗江旅途中因未購買5萬元的手鐲而與導遊產生糾紛，隨後提前結束行程。2月17日，該名網友發佈了一則長達11分鐘的視頻，詳細講述了事情發生的全部經過。

據悉，購買手鐲事件發生在2月13日。當時，網友一家五口正在雲南跟團遊，其所在的旅遊團導遊張某帶領他們進入一家麗江玉器店購物。店內導購介紹了一款價值5萬餘元的手鐲，猶豫再3後該網友放棄購買，導購詢問是否自己介紹得不好，在得到否定答覆後，銷售員請該網友一同去找導遊張某解釋情況。

網友發佈的視頻顯示，導遊張某先是詢問網友是否對手鐲不滿意，隨後表示其與家人的相關信息出錯，可能需要更換車輛，並派人帶網友一家去拿行李換車。期間，網友先後向當地文旅部門投訴，並報警。在當地警方的護送下，網友一家到拉市海附近與張某所稱的信息錯報的另一旅行團匯合。

該名網友表示，麗江市文旅局和昆明、麗江旅行社的負責人先後與其見面並瞭解了詳細情況，提出要對導遊張某進行行政處罰，但網友表示只需張某當面道歉即可。對此，昆明旅行社的負責人稱，過年期間遊客較多，張某由於正在帶團的過程中，無法前來當面道歉。最終，由於自己的唯一訴求未得到滿足，該網友及其家人決定取消餘下行程，並在麗江市文旅局以及旅行社的協調安排下返程，同時旅行社退還行程費用和車費共計1萬元。此外，該網友也接受了讓導遊張某從當面道歉改為後期拍視頻道歉的方式。

網友在視頻中表示，不想因此給雲南帶來負面的影響，畢竟除了導遊未道歉之外，其對麗江市文旅局，麗江及昆明旅行社的工作態度還是很滿意的。