生生不息 | 把握2024年良机

马币汇率在2023年面对重大挑战，2023年10月兑美元汇率为RM4.794，闭市汇率是亚洲金融危机以来的新低。（来源：MIDF研究货币报告）

马币贬值主要可归咎于美国利率上升，中国经济复苏缓慢。马币疲软虽然有助提高我国的出口竞争力，但也同时导致进口价格上涨。此外，地缘性政治隐忧，继续占据主导地位。

2024年市场展望

马来西亚国家银行预测，在国内需求增加，就业率和收入增长的推动下，2024年国内生产总值的成长率，将介于4至5%。

除此之外，随着我国对中国和印度旅客实行新的30天免签证政策，预计旅游业的表现将于2024年进一步改善。投资也将因为柔佛-新加坡捷运系统（RTS）、东海岸大道、5G推出，以及一些大型基础设施项目的进一步进展获得支持。

全球格局可能会带来挑战，这是因为我国出口增长非常依赖电子电器产品的需求，而我国的贸易、投资和旅游业，也受到中国经济复苏的影响 。

马来西亚在2024年的成长率，也将受到2024年财政预算案各项措施的推动，该预算案旨在刺激经济活动。各企业应注意新的高价值商品税，以及服务税的增加和扩大。

此外，企业经营者应考虑申请现有的各项政府援助计划，例如贷款和援助金，以推动其业务增长。旨在更有效地援助B40等目标群体，补贴合理化措施将于今年分阶段启动。尽管细节尚未确定，但各企业可预测将会对成本，消费者需求和定价的一些影响。

在长远上，消费者购买力的降低，可能会被渐进式工资政策法案所抵消，该法案计划在今年实施，以提高公共和私人领域的工资。

中小企业2024年3大营业趋势

1）加速数字化转型：

自从冠病疫情爆发至今，数字化的运用已经加速，预料将继续横跨产品制造，乃至用户消费等领域。根据 J.P.摩根的电子商务报告，2024年达85亿美元的马来西亚电子商务市场，有望以 10%复合年增长率直到2024年 。

该报告也指出，移动商务（59%）占电子商务的大部分，银行转账（45%）则是在线交易的首选支付方式。

一些常见的中小型企业数字化倡议，包括运用云计算，来精简化流程和营运，使用SaaS解决方案，来自动化日常任务或方便远程工作。

人工智能工具也成为近年来的热门话题，经常用于内容创作，以及预测消费者行为和需求激增。数字化的兴起，也使到数据隐私和网络安全，成为各企业的首要优先事务。

投资、贸易及工业部长东姑赛夫鲁已宣布，马来西亚的目标是在2024年底之前，在人口稠密地区实现80%的5G覆盖率。5G的推出将推动持续创新，其对各企业的影响包括更快的数据传输，提高效率，改进顾客体验，以及创造新的商机。

2）采取以消费者为中心的方法：

各企业已经从纯粹优先考虑卓越的质量，或价值过渡为注重创造，在每次互动后留下积极印记的顾客体验。由于消费者行为不断在改变，各企业必须建立机制以了解其顾客人口统计数据。推动马来西亚人购买行为的一些常见趋势包括：节日购物、方便、强调清真产品、品牌忠诚度等等。

随着电子商务逐渐成为常态，各网站和应用程序之UX/UI设计的重要性，所有平台和设备、包装，交付之优化，以及顾客支持也变得更加显著。通过善用数据作为资产，各企业可通过反馈和购兴，以策略性地改进产品和体验。

此外，直播销售的兴起就是将业务营运与消费者行为，互相匹配的一个例子，这个方法通过实时互动，以及产品演示来建立消费者的信任。

3）ESG因素越来越受重视：

随着气候变化的影响加剧和意识的不断增强，这影响了消费者对永续性发展的看法，以及他们对各企业的期望。Rakuten Insight的一项调查显示，有59%的马来西亚消费者，愿意为永续产品付更多钱。

除此之外，德勤（Deloitte）的一项调查发现，有超过半数的Z世代（55%）和千禧一代（54%）表示，他们会在接受一家公司的聘书之前，先对该公司的环境影响和政策进行研究。

另一方面，普华永道（PWC）的一份报告显示，投资于ESG的上市公司，其交易价估值倍数较高，其股东回报和盈利能力也较高。

为2024年做好准备

1）设定目标和可行的计划：

不论你打算追求什么营业趋势，设定明确的目标和可行的计划，对于实现营业成功是至关重要的。首先，优先考虑能够为你的企业带来最显着改进的目标，这可作为执行过程中进行决策和资源分配的指南。

你亦可制定短期和长期目标，长期目标可为你的企业指引明确的方向，短期目标则可适应市场环境的变化，同时与你的长期愿景保持一致。确保你的目标是可衡量的，提供清晰的进度，并展开有效的绩效追踪和未来调整。

2）建立营业弹力：

在当下见证了冠病疫情，俄罗斯乌克兰战争等冲击，加上全球形势充满挑战，敏捷性、适应性和弹性，乃是各企业必备的新竞争优势。建立弹力包括打造一家公司的文化，赋予雇员权力和优化系统，以便有效地应对各种不确定性，从挫折中恢复过来。

如果要做到这一点，可通过对贵公司所有部门进行审计，以识别各种漏洞和需要改进的范围。不论是通过数字化或多元化，来建立必要的产能，都可增强你应对意想不到挑战的能力。

3）改善企业的财务健康：

机会总是留给做好准备把握者。通过维持健康的财务状况，你将拥有充分把握机会的储备，以及应对意想不到挑战的缓冲。这包括调整簿记方法、密切监控现金流，以确保准确的记录和做出知情的决策。

在管理开销和投资于创新理念之际务必谨慎，同时考量短期赚益和长期永续。此外，你应积极寻求政府贷款和援助金，来支持你的企业倡议。

正当贵公司为2024年进行准备时，考量塑造营业格局的关键趋势是有必要的，其中包括持续的数字化转型，采用以消费者为中心的方法，以及日益备受重视的ESG因素。

为了顺应这些可能出现的各种趋势，你应通过设定明确的目标和可行的计划，建立弹力和改善企业的财务健康，来定位贵公司的增长和适应性。

注：ESG为Environment Social & Governance，环保社会治理的简称。