彭健偉／誰會住在曼谷市中心的對岸？

服務周到，設施完善，定位明確，難怪這酒店品牌可以在短時間內贏得不俗口碑。對酒店來說，花再多的錢打廣告畢竟成效有限，口耳相傳才是王道。至於酒店客房，很多細節都必須親身體驗過才能意會，比如浴室推門的設計，燈具的照明，插頭的位置，或是床褥枕頭的柔軟度……

在曼谷工作的那一年，受邀出席了當地的房地產大獎頒獎典禮。記得當時AVANI Riverside Bangkok酒店幾乎橫掃了酒店類別的獎項。曼谷的酒店，要豪華有豪華，要設計有設計，要平民有平民，能夠存活下來已經不簡單，經營不久就突圍而出，它到底憑什麼？

更令人意外的是，這家酒店竟然是位於曼谷市中心的對岸，隔著彎彎長長的湄南河。它是如何把遊客吸引過去的呢？

酒店的管理層曾邀請我去採訪體驗，但一直安排不到時間，直到某次去曼谷出差，終於有緣入住。抵達的傍晚，下著雨，一下車即拖著行李箱匆匆奔向酒店登記櫃檯。交談幾句後，糗大了，這裡是Anantara Riverside Bangkok，我住的AVANI在隔壁啊。幸好兩家酒店隸屬同一集團，親切的職員請我使用連接的走道通往隔壁的酒店，他們稍後會把我的行李送過去。

緩緩走到隔壁的AVANI Riverside，寬敞明亮的酒店大廳位於11樓。笑容可掬的酒店職員請我坐下，送上一杯迎賓飲料，並用平板電腦替我辦理入住手續。啜一口沁心的迎賓酒，望著一大片落地玻璃窗外細雨霏霏的湄南河，一股長途奔波後的倦意襲來之際，我的行李被送來了。

服務周到，設施完善，定位明確，難怪這酒店品牌可以在短時間內贏得不俗口碑。對酒店來說，花再多的錢打廣告畢竟成效有限，口耳相傳才是王道。至於酒店客房，很多細節都必須親身體驗過才能意會，比如浴室推門的設計，燈具的照明，插頭的位置，或是床褥枕頭的柔軟度。每個環節符合人性化考量，在使用上友善方便，宛如居家一般舒適，那才是“home away from home”的完美詮釋。

友人不解，究竟什麼樣的旅客會願意住在市中心對岸的酒店呢？我想，或許就是那些刻意遠離喧囂的，喜歡隔著一段距離靜靜欣賞這座華麗都市的旅客吧。連過去對岸市中心，都得從酒店的小碼頭搭乘渡輪渡河。不嫌麻煩嗎？友人問。曼谷的繁華我看透了，能換個方式從遠至近趨近這座城市，才別有一番滋味呢。

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