陈芳龙.张庆信：“诸葛亮挥泪斩马谡”

足以看出张庆信执善固执、雷厉风行，不怕得罪人的性格。而这正是多年来我国内阁官员所欠缺的。所以首相安华称赞他，“凶”也是为了把工作做到最好。

旅游、艺术及文化部长张庆信将部会内原任总监阿玛尔的职位下调至副总监职，从对外发言看来，阿玛尔很是委屈，为自己辩护曰：“我做错了什么？”如果位居总监高位，被降了级还不知道自己犯了什么错？似乎离了谱。我认为，咎其因不外乎3端，张庆信“鸭霸”不讲道理；总监不知道自己错在哪里就表示什么事都没做（不做不错）；在工作岗位上一切都在状况外（所以收到信才知道降职了），但好事者如大马旅游促进局职工会要求张庆信解释，说明原因。

张庆信应该感谢这个工会穷追不舍，那么就解释吧，最多在阿玛尔的伤口上撒把盐。张庆信说他：“当一起出国推广旅游，交待的事都没跟进；向外推广大马旅游新景点显得十分被动；这个年，泰国吸引1000万人次中国游客，大马只来了120万，只有泰国的12%”，既然要张庆信解释，他的解释我全相信，按阿玛尔的表现，应该被“革职”不是“降职”而已！

张庆信的执行力，算是内阁27个部会首长中“A+”的，大马的旅游资源不差，但为何吸引游客的人数不如泰、印、新？原因无他，缺乏宣传矣！所以他甫一上任就严辞批评旅游局的“行销推广”工作太差（几乎都在睡觉）；甚至为了“解救”两位来马就读博士学位却被通关口扣留的中国女士，连夜赶到机场移民局小黑房救人，这些事就足以看出张庆信执善固执、雷厉风行，不怕得罪人的性格。而这正是多年来我国内阁官员所欠缺的。所以首相安华称赞他，“凶”也是为了把工作做到最好。

是的，张庆信为了提升服务，推广旅游，不惜得罪其他部会，他的积极突显了其他部会的被动。经他“闹一闹”，国内多个入境处的通关效率已经提升，首相日前说：“张庆信不必再去骚扰移民局了！”这是褒义。张庆信“亲征”机场入境处后，交通部长陆兆福也跟着去，甚至微服出巡搭乘机场快铁，也提了一些问题，但改善了多少则不得而知了。最紧要的是吉隆坡国际机场接驳轻轨，从去年2月损坏，预定去年7月通车，后延至今年7月重新启用，万一到时候又跳票呢？就再延长半年吧！

管理学上有一个几十年不悖的道理，亦即PDCA（Plan-Do-Check-Act）的品质与效率管理，目的是针对品质与效率（或各项工作）按规划、执行、查核与行动来进行活动的推展与改善，以确保可靠度目标之达成，进而促使品质与效率持续改善。