陳芳龍.張慶信：“諸葛亮揮淚斬馬謖”

足以看出張慶信執善固執、雷厲風行，不怕得罪人的性格。而這正是多年來我國內閣官員所欠缺的。所以首相安華稱讚他，“兇”也是為了把工作做到最好。

旅遊、藝術及文化部長張慶信將部會內原任總監阿瑪爾的職位下調至副總監職，從對外發言看來，阿瑪爾很是委屈，為自己辯護曰：“我做錯了什麼？”如果位居總監高位，被降了級還不知道自己犯了什麼錯？似乎離了譜。我認為，咎其因不外乎3端，張慶信“鴨霸”不講道理；總監不知道自己錯在哪裡就表示什麼事都沒做（不做不錯）；在工作崗位上一切都在狀況外（所以收到信才知道降職了），但好事者如大馬旅遊促進局職工會要求張慶信解釋，說明原因。

張慶信應該感謝這個工會窮追不捨，那麼就解釋吧，最多在阿瑪爾的傷口上撒把鹽。張慶信說他：“當一起出國推廣旅遊，交待的事都沒跟進；向外推廣大馬旅遊新景點顯得十分被動；這個年，泰國吸引1000萬人次中國遊客，大馬只來了120萬，只有泰國的12%”，既然要張慶信解釋，他的解釋我全相信，按阿瑪爾的表現，應該被“革職”不是“降職”而已！

張慶信的執行力，算是內閣27個部會首長中“A+”的，大馬的旅遊資源不差，但為何吸引遊客的人數不如泰、印、新？原因無他，缺乏宣傳矣！所以他甫一上任就嚴辭批評旅遊局的“行銷推廣”工作太差（幾乎都在睡覺）；甚至為了“解救”兩位來馬就讀博士學位卻被通關口扣留的中國女士，連夜趕到機場移民局小黑房救人，這些事就足以看出張慶信執善固執、雷厲風行，不怕得罪人的性格。而這正是多年來我國內閣官員所欠缺的。所以首相安華稱讚他，“兇”也是為了把工作做到最好。

是的，張慶信為了提升服務，推廣旅遊，不惜得罪其他部會，他的積極突顯了其他部會的被動。經他“鬧一鬧”，國內多個入境處的通關效率已經提升，首相日前說：“張慶信不必再去騷擾移民局了！”這是褒義。張慶信“親征”機場入境處後，交通部長陸兆福也跟著去，甚至微服出巡搭乘機場快鐵，也提了一些問題，但改善了多少則不得而知了。最緊要的是吉隆坡國際機場接駁輕軌，從去年2月損壞，預定去年7月通車，後延至今年7月重新啟用，萬一到時候又跳票呢？就再延長半年吧！

管理學上有一個幾十年不悖的道理，亦即PDCA（Plan-Do-Check-Act）的品質與效率管理，目的是針對品質與效率（或各項工作）按規劃、執行、查核與行動來進行活動的推展與改善，以確保可靠度目標之達成，進而促使品質與效率持續改善。