发布: 2:57pm 29/02/2024

馬華投訴局首次全國會議張天賜：正確解決投訴者問題

（吉隆坡29日訊）馬華公共服務及投訴部主任拿督斯里張天賜指出，投訴局務必以正確的方式協助投訴者解決問題，事後還得跟進事情發展。

他日前出席全國投訴局會議並與各州投訴局主管開會時，分享過去處理各種案件時的經驗，提醒投訴局務必以正確的方式與投訴者面談，掌握足夠的資料後再三求證。

“任何一宗投訴案件若處理不當，很可能會衍生各種問題引起民眾不滿和誤解，甚至會面對法律訴訟，同時有損馬華的名譽。”

因此，他認為強大的團隊，再加上法律諮詢團的協助，才能讓投訴局有效發揮作用。

這一場有史以來第一次舉行的全國投訴局會議，是由馬華公共服務及投訴局主任拿督郭大雄召開。

他在會上指出，向來秉持為華裔爭取權益理念的馬華公會，透過投訴部為民眾解決了不少問題，而張天賜自1987年接手投訴部主任一職至今，其為民服務的精神和出色表現備受認可。

“我們都以張天賜為榮，同時也希望能延續他的精神，持續為民服務。”

各州投訴局正副主任名單如下：