(吉隆坡4日讯)中国游客全程用中文在星巴克买咖啡,还把钞票扔在柜台,但马来女店员依然全程耐心提供服务,专业完成交易,让网民看了都赞她心理素质超强,值得为她加薪。
脸书用户“中国人在马来西亚”上传一则短片,一名口操中文的男游客,在吉隆坡国际机场的星巴克,向女店员说:要一杯拿铁,大的。
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女店员愣了一下,他又重复“我要一杯拿铁,大的”,女店员从谐音中猜出是Latte,并重复确认“Latte”,接著询问他要的糖度。
“Sugar是什么意思?”在旁人提醒下,他才知道Sugar是糖,并示意可以放糖,接著掏出一张100令吉纸币,随手扔向柜台,让马来女店员又再愣了一下。
当女店员再问他要大杯还是小杯时,该名男游客听不懂“Small or Large”,还以为Large指的是卡;女店员随著问他是否要用支付宝付款,他再掏出20令吉,并收回扔在柜台上的100令吉,再向她说声“谢谢”。
不过,由于还差35仙,女店员向他要求1令吉,不过短片已删除了他支付35仙的画面,接著是女店员找零,并给了他一杯冰咖啡和纸巾的画面。
短片结束前,是他与友人拿著咖啡离开的画面,能听到他笑著说“慢走,谢谢”的音段。
这则短片已累计逾33万次观看,逾1270则留言,网民提醒他付钱时可以用递给的方式,不必用扔在柜台上,毕竟这比不会说英文或其它外文更糟糕。
“身体语言很重要,一个人不讲话但如果行为粗俗,外人一定看得出。”
更多网民为该女店员点赞,指她心理素质很好,更标签大马星巴克,指应该好好表扬该名女店员甚至给她奖励。
也有网民建议中国人,不妨学习基本的沟通英语,也可了解当地文化,避免做出如扔钱到柜台的行为。
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