(吉隆坡4日訊)中國遊客全程用中文在星巴克買咖啡,還把鈔票扔在櫃檯,但馬來女店員依然全程耐心提供服務,專業完成交易,讓網民看了都贊她心理素質超強,值得為她加薪。
臉書用戶“中國人在馬來西亞”上傳一則短片,一名口操中文的男遊客,在吉隆坡國際機場的星巴克,向女店員說:要一杯拿鐵,大的。
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女店員愣了一下,他又重複“我要一杯拿鐵,大的”,女店員從諧音中猜出是Latte,並重復確認“Latte”,接著詢問他要的糖度。
“Sugar是什麼意思?”在旁人提醒下,他才知道Sugar是糖,並示意可以放糖,接著掏出一張100令吉紙幣,隨手扔向櫃檯,讓馬來女店員又再愣了一下。
當女店員再問他要大杯還是小杯時,該名男遊客聽不懂“Small or Large”,還以為Large指的是卡;女店員隨著問他是否要用支付寶付款,他再掏出20令吉,並收回扔在櫃檯上的100令吉,再向她說聲“謝謝”。
不過,由於還差35仙,女店員向他要求1令吉,不過短片已刪除了他支付35仙的畫面,接著是女店員找零,並給了他一杯冰咖啡和紙巾的畫面。
短片結束前,是他與友人拿著咖啡離開的畫面,能聽到他笑著說“慢走,謝謝”的音段。
這則短片已累計逾33萬次觀看,逾1270則留言,網民提醒他付錢時可以用遞給的方式,不必用扔在櫃檯上,畢竟這比不會說英文或其它外文更糟糕。
“身體語言很重要,一個人不講話但如果行為粗俗,外人一定看得出。”
更多網民為該女店員點贊,指她心理素質很好,更標籤大馬星巴克,指應該好好表揚該名女店員甚至給她獎勵。
也有網民建議中國人,不妨學習基本的溝通英語,也可瞭解當地文化,避免做出如扔錢到櫃檯的行為。
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