【婦女節專題/02】女性專用停車位 不是將黃格子漆成粉色而已

女士停車位 設計有講究

雙威偉樂廣場（Sunway Velocity）的地下停車位一共有3層，其中女性停車區域就設置在地下二層。我們緊隨雙威廣場集團高級副營運總監李巳葒走到地下二層，從入口處步行到“女性停車位”不超過5分鐘，60個漆上粉色的格子自成一個區域，由一條電動欄杆隔成兩個世界。

對於穿著高跟鞋或購物完畢，滿載而歸的女士來說，步行的時長和距離自然是越短越好。但“如果把貼近出入口的周邊位置設為女性停車位，我們就無法設置電動欄杆。”李巳葒指了指最靠近門口的黃格子解釋道。

彼時，只見一輛車要駛入該區域，站在欄杆旁的保安上前查看車裡的駕駛者是不是女性又或是攜帶孩子的婦女，才允准入內，因此規避男士佔用的可能。此外，使用平衡車或騎著摩托的保安不定時地在周圍巡邏，隨機查看汽車內是否遺留兒童、車門是否上鎖等等，一旦發現不妥，會通過商場的廣播告知有關車主。

該區域標明開放時間是早上10時至晚上10時，那麼到電影院觀看電影直至深夜的女性又該如何是好？

“Ladies Parking裡就有一架電梯，距離電影院很近，顧客看完電影下來就能上車了。”李巳葒指了指電梯的位置，“而且我們的保安知道最後一場電影的散場時間，會過來巡邏。”

她坦承，自從王麗涓事件後，商場提高了安保成本，除了增加保安人數，更多投資在平衡車、摩托、閉路電視、緊急按鈕等硬件上。例如為了增進保安的工作效率，他們購置平衡車和摩托等交通工具，以加快保安巡邏的速度；視停車場的面積、進出口、轉彎處的多寡，來決定安裝多少閉路電視，而整座雙威偉樂廣場的閉路電視就逾900個等等，以爭取全方位、無死角地保障客戶安全。

緊急按鈕的作用

李巳葒介紹道，雙威金字塔（Sunway Pyramid）是當時全馬第一間在停車場安裝“緊急按鈕”（Emergency Button/Panic Button）的購物商場。但是，該商場卻沒有“女士停車位”，因此我們不免感到疑惑：既然能安裝緊急按鈕，那為何不能改造原有的停車位？

原來，“女士停車位”並非隨意將幾個黃格子漆成粉色那麼簡單。

她解釋，一個商場的建造是要符合市政府的要求，在建造之前就要提交申請報備，落成後也不能隨意增減停車位的數目，若要改變停車位的數量必須重續提交申請。“等待批准的時間可能很漫長，這對於我們來說會比較有挑戰。”

她以該商場最近準備新增電動汽車（EV）停車位為例加以說明，該類型停車位需要具備充電功能，要先視乎商場的電源是否足以供應。“電源充足才能跟政府申請安裝，安裝以後政府人員會來查看，符合資格才批准、發放相關執照，讓顧客使用。”

為了避免給消費者造成不便，影響商場的正常運營，因此只能在建造新商場時，才能根據需要重新規劃，例如2016年落成的雙威偉樂廣場便在地下二層設置了女性停車區域。“我們儘量都看市場的需求來做一些迎合客人需要的東西。”

抬眼一看，女性停車區域的入口也設置一個“緊急按鈕”，上面寫著：若有緊急狀況或醫療問題可摁響緊急按鈕，如無人應答，可撥打24小時熱線，屆時附近的停車場辦公室和服務檯（Help Desk）的工作人員、保安在5分鐘內就能趕到現場提供協助。

漸承載服務功能常被按響

她提到，如今“緊急按鈕”更多是承載著服務功能，至今雖然沒有真正意義上的“危險情況”，但有鑑於每個人對於“緊急”的理解和定義不同，導致“緊急按鈕”經常被摁響。像是在停車場迷路，找不到具體停車位；汽車輪胎爆胎，需要換輪胎；汽車的電箱故障，需要幫忙發動（Jump Start）……等等諸如此類的突發狀況。

“緊急按鈕響了以後，我們的工作人員會先趕到現場，視情況來決定找誰、需要多少人來幫忙解決問題。”

雙威廣場集團設施管理與停車場運營高級經理陳卿壹笑說，一開始安裝時，確實會有人惡作劇，摁了按鈕後，就躲到一旁的柱子後面查看工作人員的反應，但時日久了，這種惡作劇逐漸減少。

“就當作他們幫我們測試緊急按鈕是否仍保持操作吧！”

當然，這般說法只是他們對於惡作劇的良好心態，實際上即便沒有惡作劇者的“測試”，他們也會定期檢查各項設施並且汰舊換新，所以大家無需“拔刀相助”哦！

【婦女節專題/01】女性專用設施，是保護還是特權？