(八打靈再也12日訊)“食物都被雨淋溼了,飯都還沒開始吃,就要被迫買這個單?”
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5人日前到一家飯店用晚餐時遇上室內座無虛席,只好被安排坐在戶外座位,豈料下雨導致桌上的菜餚全被雨淋溼,服務員未能及時妥善處理和提供解決方案,還要求他們買單並給予打折了事,讓他們倍感羞辱。
其中一名顧客在小紅書發文表示,事發當時雨勢慢慢變大,飯店內坐滿客人,因此店家提供了2個方案給他們,期許能夠息事寧人。
“第一,店家幫我們打包淋過雨的菜拿回家吃,給我們10%的折扣。
“第二,重新幫我們再安排座位,但是吃回淋溼雨的菜,同樣提供10%的折扣。”
他說,他們一共點了4碗飯、各一份回鍋肉、炒公仔麵、辣子雞、肥腸、手撕包菜、和紅油炒手。
顧客表示,他們意識到開始下起細雨時已經提醒服務員,以為他們會盡快安排室內座位,或是在外開傘擋雨,但是服務員卻只回應“我明白”,然後繼續上菜,掉頭走人。
“結果雨越下越大,後來服務員有幫我們把座位移到傘下,奈何傘根本就擋不住雨水,食物更直接被雨水淋溼。
“如今要我們吃回淋過雨的菜,辣子雞也變成辣子雞湯了,也只答應扣10%,我真的不敢相信。”
此外,他們也不滿服務員對著他們撒謊,聲稱顧客事先已經被告知可能會下雨,但事實上服務員並沒有這麼說。
他指出,為了討回公道,他們要求店調閱店家閉路電視畫面,同時要求老闆出面解決問題,豈料他們的答覆讓他們深感無奈。
“一下說閉路電視畫面照不到(我們座位的角度),然後又說老闆不見了。”
“看著其他桌的客人不受影響的享受晚餐,心裡都不舒服,為何只有我們如此狼狽?”
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