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发布: 1:37pm 12/03/2024

餐馆

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“餐館要我們吃下淋過雨的菜”顧客:接受不到!

“餐馆要我们吃下淋过雨的菜”顾客:接受不到!
5名友人因室內滿座而被安排在戶外用餐,豈料一場大雨,把他們剛上桌的菜給淋溼了。(取自小紅書)

(八打靈再也12日訊)“食物都被雨淋溼了,飯都還沒開始吃,就要被迫買這個單?”

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5人日前到一家飯店用晚餐時遇上室內座無虛席,只好被安排坐在戶外座位,豈料下雨導致桌上的菜餚全被雨淋溼,服務員未能及時妥善處理和提供解決方案,還要求他們買單並給予打折了事,讓他們倍感羞辱。

其中一名顧客在小紅書發文表示,事發當時雨勢慢慢變大,飯店內坐滿客人,因此店家提供了2個方案給他們,期許能夠息事寧人。

“第一,店家幫我們打包淋過雨的菜拿回家吃,給我們10%的折扣。

“第二,重新幫我們再安排座位,但是吃回淋溼雨的菜,同樣提供10%的折扣。”

他說,他們一共點了4碗飯、各一份回鍋肉、炒公仔麵、辣子雞、肥腸、手撕包菜、和紅油炒手。

顧客表示,他們意識到開始下起細雨時已經提醒服務員,以為他們會盡快安排室內座位,或是在外開傘擋雨,但是服務員卻只回應“我明白”,然後繼續上菜,掉頭走人。

“結果雨越下越大,後來服務員有幫我們把座位移到傘下,奈何傘根本就擋不住雨水,食物更直接被雨水淋溼。

“如今要我們吃回淋過雨的菜,辣子雞也變成辣子雞湯了,也只答應扣10%,我真的不敢相信。”

“餐馆要我们吃下淋过雨的菜”顾客:接受不到!
對於服務員讓他們陷入狼狽還要求為淋溼的食物買單,讓顧客感到被羞辱。(截圖自小紅書)

此外,他們也不滿服務員對著他們撒謊,聲稱顧客事先已經被告知可能會下雨,但事實上服務員並沒有這麼說。

他指出,為了討回公道,他們要求店調閱店家閉路電視畫面,同時要求老闆出面解決問題,豈料他們的答覆讓他們深感無奈。

“一下說閉路電視畫面照不到(我們座位的角度),然後又說老闆不見了。”

“看著其他桌的客人不受影響的享受晚餐,心裡都不舒服,為何只有我們如此狼狽?”

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