视频 | 中国游客来马住5星酒店 员工不会说中文翻译工具不给力！
（八打灵再也12日讯）一名中国游客日前来马旅游，在一家5星级酒店办理入住手续时，因为遇上不谙中文的酒店前台工作人员，造成鸡同鸭讲的局面；尽管尝试用翻译工具也难以沟通，所幸最后仍成功办理登记手续，入住酒店。
不过，有些大马网民看不下去，吐槽5星级酒店“连一个会中文的人也没有吗”？
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脸书近日流传一段关于中国游客在酒店遇上不谙中文前台工作人员的视频，导致旅客办理入住手续时双方都相当尴尬。
当时，一名印裔的女员工负责帮忙游客办理入住手续，她以英文和游客沟通，要求对方交出护照时，游客却在完全听不懂，还以他中文回应，顿时间让工作人员听懵了。
另一名巫裔工作人员见状，赶紧前来救援，以英文说：“我们不会说中文，别和我们说中文。”
所幸，印裔女员工依然非常热心，努力用手势、写字条及对著翻译工具对话的方式，与中国游客沟通，终于办理好了手续。
中国游客也尝试用翻译工具询问一些问题，比如退房时间、是否有提供早餐以及须支付的旅游税多少钱，但酒店员工尝试以语音方式使用翻译工具，显示的资讯却是错误的，翻译工具的“不给力”也导致双方需要花更长时间才能成功沟通。
网民纷纷不解为何一家5星级的酒店，就连一个会说中文的工作人员也没有，也对大马旅游年能否成功吸引目标的游客人数有所质疑。
“大马旅游年？请政府和星级酒店，可以多请华人或是懂得华文的酒店前台工作人员吗？
“即便没有华裔员工，是否也可为前台的工作人员上基本简单的中文班呢？”
该网民表示，如果政府部门在机场、移民厅或是酒店连以中文沟通的基本服务都没准备好，只会让大马颜面尽失。
“更何况大马是个多元种族的国家，在马来文、英文和中文上，应该有所准备，才不会造成国际笑话。”
虽然如此，还是有网民持有不同的观点，认为游客去外地旅游，首先必须先了解当地的语言，还有最基本的英语沟通能力。
“如果真的没有语言天赋，请跟旅行团吧，不要去个旅行辛苦了别人又觉得委屈了自己。”
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