視頻 | 中國遊客來馬住5星酒店 員工不會說中文翻譯工具不給力！
（八打靈再也12日訊）一名中國遊客日前來馬旅遊，在一家5星級酒店辦理入住手續時，因為遇上不諳中文的酒店前臺工作人員，造成雞同鴨講的局面；儘管嘗試用翻譯工具也難以溝通，所幸最後仍成功辦理登記手續，入住酒店。
不過，有些大馬網民看不下去，吐槽5星級酒店“連一個會中文的人也沒有嗎”？
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臉書近日流傳一段關於中國遊客在酒店遇上不諳中文前臺工作人員的視頻，導致旅客辦理入住手續時雙方都相當尷尬。
當時，一名印裔的女員工負責幫忙遊客辦理入住手續，她以英文和遊客溝通，要求對方交出護照時，遊客卻在完全聽不懂，還以他中文回應，頓時間讓工作人員聽懵了。
另一名巫裔工作人員見狀，趕緊前來救援，以英文說：“我們不會說中文，別和我們說中文。”
所幸，印裔女員工依然非常熱心，努力用手勢、寫字條及對著翻譯工具對話的方式，與中國遊客溝通，終於辦理好了手續。
中國遊客也嘗試用翻譯工具詢問一些問題，比如退房時間、是否有提供早餐以及須支付的旅遊稅多少錢，但酒店員工嘗試以語音方式使用翻譯工具，顯示的資訊卻是錯誤的，翻譯工具的“不給力”也導致雙方需要花更長時間才能成功溝通。
網民紛紛不解為何一家5星級的酒店，就連一個會說中文的工作人員也沒有，也對大馬旅遊年能否成功吸引目標的遊客人數有所質疑。
“大馬旅遊年？請政府和星級酒店，可以多請華人或是懂得華文的酒店前臺工作人員嗎？
“即便沒有華裔員工，是否也可為前臺的工作人員上基本簡單的中文班呢？”
該網民表示，如果政府部門在機場、移民廳或是酒店連以中文溝通的基本服務都沒準備好，只會讓大馬顏面盡失。
“更何況大馬是個多元種族的國家，在馬來文、英文和中文上，應該有所準備，才不會造成國際笑話。”
雖然如此，還是有網民持有不同的觀點，認為遊客去外地旅遊，首先必須先了解當地的語言，還有最基本的英語溝通能力。
“如果真的沒有語言天賦，請跟旅行團吧，不要去個旅行辛苦了別人又覺得委屈了自己。”
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