群雄垂涎全球穆旅游市场 东盟正夯 大马招牌最亮-发现东盟.东盟大事

据全球穆斯林人口网站估计，穆斯林总人数目前已超过20亿，占世界总人口25%以上，且正在快速增长中。这是世界各国不能、也无法忽视其影响力的群体，这个市场对旅游业者来说更是一个令人垂涎三尺的大饼。

报道：李佳憓

摄影：陈启基、黄玲玲

据全球穆斯林人口网站估计，穆斯林总人数目前已超过20亿，占世界总人口25%以上，且正在快速增长中。这是世界各国不能、也无法忽视其影响力的群体，这个市场对旅游业者来说更是一个令人垂涎三尺的大饼。

最大的穆斯林社区就在东南亚——印尼拥有超过2.4亿穆斯林人口，加上马来西亚的2000万人及穆斯林占多数的汶莱、泰国南部和菲律宾棉兰老岛部分地区，许多旅游业者都期待能将东盟的“穆斯林友好旅游”招牌擦亮。

911事件成契机
最佳穆旅游地 大马9连霸

《全球穆斯林旅游指数》从2015年首次发布以来，马来西亚已连续9年获选为最佳穆斯林友好的旅游目的地，其中2019及2023年与印尼并列榜首，接着是沙特阿拉伯、阿联酋、土耳其、卡塔尔和伊朗等国。

伊斯兰旅游中心总监尼兹然接受《发现东盟》专访认为，大马成为穆斯林及中东游客心目中首选地的契机是在2001年发生911事件后，美国和一些西方国家出现伊斯兰恐惧症，大量阿拉伯游客转而涌入东南亚，大马成为受惠最大的东盟国之一。

“原因是我们作为穆斯林国家拥有一切友善的设施和环境，让穆斯林在旅行中方便履行其信仰义务。”

伊旅游中心顺势成立

从那之后，每年6至8月或9月的夏季，很多阿拉伯游客都会来到马来西亚“避暑”。说来有趣，大马也是炎热国家，但相比阿拉伯夏天的气温最高可达到摄氏50多度，酷热时间又长，所以摄氏30多度且多雨的大马天气对他们来说是相当宜人了，逗留时间自然也比其他国家的旅客来得久。

伊斯兰旅游中心（ITC）就是在这样的趋势下于2009年成立，用将近10年时间深入市场调研和穆斯林旅游业的能力建设培训，以满足和优化日益增多的需求。

“我们希望来自阿拉伯和他国穆斯林游客的涌入能够持续下去，并且不断扩大，也尽量吸引印尼、新加坡、汶莱等东盟穆斯林到我国旅行。”

宣传旅游用词非常谨慎
倾向主打“穆斯林友好”

对于穆斯林旅游定义的诠释和宣传，ITC对遣词用句非常谨慎，倾向使用“穆斯林友好（Muslim-friendly）”一词，而不是伊斯兰旅游（Islamic Tourism）也不是清真旅游（Halal Tourism）。

这是为了带出一个明确信息：穆斯林友好旅游是让穆斯林在旅行途中能感到更受欢迎和更安心，同时也对其他非穆旅客展现包容。

根据大马旅游局，每100名外国游客当中有20%是穆斯林。尼兹然强调，如果一家旅馆被称为伊斯兰酒店，将导致80%非穆游客误以为只接待穆斯林而怯步。

“但我们只是想告诉大家，这间旅馆、餐厅或活动场所具备了穆斯林友善设施，照样欢迎非穆游客光临；穆斯林友好旅游服务是一个附加价值，不代表要放弃原本的非穆市场。”

邻国迎头赶上
争相推穆友善旅游配套

尽管大马具备天时地利人和的条件，但也不能抱着理所当然的态度。尤其邻国泰国、印尼和新加坡正在迎头赶上，很多同样对准阿拉伯人这个最大的消费群体。

旅游局数据指出，阿拉伯游客喜欢在高价单品和高级酒店消费，平均每人花费是马币1万2000令吉，这比外国游客来马的平均消费水平3600令吉高出许多，甚至是翻倍。

“现在马币便宜，也是一个说服外国游客来度假的大好机会。” 尼兹然说，拥有11亿穆斯林人口的伊斯兰合作组织（OIC）成员国本身就是一个大市场，其中东盟占2亿5500万人。

旅游业刺激经济最直接

外国游客的逐年增加，对一个国家货币的需求和长期走强也有很大的扶持作用，旅游业给国家经济的刺激是非常直接和快速见效的。

他假设，若今年500万人次入境旅游，每人平均花费5000令吉，直接带来的是上亿真金白银的消费购买力！

“不过很多业者还没察觉到穆斯林友好旅游的巨大潜力，如果我们不够努力，东南亚穆斯林游客就会被印尼或新加坡抢去了。”

印尼 VS 大马 VS 新加坡

印尼是我国最大的穆斯林旅游客源，同时在“抢客”方面也是最大竞争者！该国打出“Halal for all（适合所有人的清真产品）”的口号，并以最大群岛国家的自然景观作为卖点，单是巴厘岛的游客常年络绎不绝。

印尼各群岛部落孕育不同族群文化，让游客有机会体验到很多风格迥异的酒店和民宿，打卡拍照。政府也大力支持，多年来不定时举办“全国清真旅游比赛”提供国内参与业者的积极度，让不少商家、网红及本地人民愿意自发投入宣传角色，这活跃度在马来西亚则稍微逊色。

相比之下，大马胜在“多元”——多元民族文化、饮食、多语言及生活形态，都让我国的人文特色极具吸引力，全马超过6500座的特色清真寺令人目不暇给。

新加坡则具备一个难以取代的优势，那就是极为完善的基础设施和公共交通，去哪都方便，提供穆斯林游客更多的城市、美食、室内娱乐和购物体验。但新加坡较少有自然景观，不如大马和印尼的丰富生物多样性及热带植物花卉。

泰国即是佛教国，也是强劲的旅游国，近年来不断在增加穆斯林友好设施，鼓励商家推出符合清真原则的产品，目标是在2027年成为区域内穆斯林旅游目的地。

纷开拓穆友好旅游市场
非穆国垂涎要分羹

浏览各国推出的旅游配套，许多非穆斯林或其他宗教信仰的国家和城市，例如日本、韩国、台湾、泰国、菲律宾、纽西兰等，也在想尽办法开拓对穆斯林友好的旅游市场，希望能在这块经济蛋糕中分一杯羹。

而地理位置相近、对多元文化又有高包容度、且消费能力良好的东南亚人民，自然是最佳也是最大的客源。

访日穆游客越来越多

在日本，每年造访的穆斯林游客越来越多，主要来自享有免签待遇的新加坡、马来西亚和印尼。日本政府观光局开设“穆斯林旅游指南网站”引导穆斯林朋友规划行程，列明全日本符合清真原则餐厅、住宿、清真寺或祈祷室的位置，尽量提供穆斯林旅客最大的方便性。

此外，许多韩国旅游公司也陆续推出“清真之旅配套”，推广首尔、南怡岛和釜山景点；而在2023年6月的清真旅游奖上首度获得“最有潜力穆斯林友善旅游目的地城市奖-非伊斯兰合作组织成员”的台湾台北市，也曾在去年8月到大马推广观光，并串联各项穆斯林友善资源推出专属游程，用行动表明对穆斯林游客群体的重视。

懂中文 设施全 清真美食
中穆大市场 马条件最优

作为世界人口最多的国家，中国拥有大约3000万穆斯林，人数将近马来西亚总人口。然而，目前针对大中华穆斯林友好的旅游市场还是一片空白。

若问，谁最有优势去接待这群庞大潜在游客？马中旅游文化促进商会总会长拿督伍安琪不假思索地回答：马来西亚。

原因有三：一、大马是穆斯林国，但使用中文人口属东南亚最多且中文水平较高；二、穆斯林友善设施齐全，旅游路线成熟；三、清真美食多样化及社会包容度高。

马中旅游文化促进商会（MICA）进驻市场10年，专攻大中华市场，如今则在开拓中国及华人穆斯林旅游方面提供最大助力。“我们今年的目标是吸引500万中国游客，其中包括100万人次的穆斯林朋友。”

2023年9月，MICA成员在大马旅游促进局带领下到访中国西安和兰州寻找开拓中国穆斯林市场的机会，却收到游客们的抱怨。

接投诉指旅团不符穆规范

“一些中国游客抱怨说，我们多数旅行社在接待穆斯林游客时所前往的景点、酒店及餐馆，其实并未真正符合穆斯林的需求和规范。”

伍安琪举例，一些人认为只要餐厅不提供猪肉就适合穆斯林光顾，这是错的，但往往就是这些“认为”导致穆斯林游客感到不太友善，最后还要自掏腰包到拥有清真认证的餐馆用餐。

“归根究底，很多人对清真定义的理解仍过于狭隘，或存在误解。”

经讨论与反思，MICA与ITC合作，在2024年1月举办了一场马来西亚穆斯林友好行程体验之旅，邀请35名来自中国不同省份的宗教司参与7天行程，同时委任他们为MICA马来西亚旅游与文化的推广大使，盼能吸引更多中国穆斯林的到来。

准备祈祷设施没难度
马多元文化 最宜穆游客

规划穆斯林友好行程需要心思缜密，想得周全。她分享，穆斯林游客偏好慢节奏和淳朴的乡村旅游，喜欢人文交流，探索大马有趣的多元文化生活。

“跟很多人一样，他们没看过长树上的榴梿，没看过马来貘，也不知道山竹的屁股有5个瓣等于里面有5片果肉，他们就像发现很多新大陆一样！”

配合穆斯林一日祈祷5次的需求，每天行程最多3至4个景点就足够了，也可在特定时间安排参访清真寺，或具备祈祷室等友善设施的景点。

看似复杂，但这对马来西亚旅游业者来说不算有难度。“因为我国完全具备穆斯林友善设施的条件，而且超出有余，就算不小心错过一间清真寺，下一间很快就到了，其他国家没有我们这里方便。”

“旅游是一件开心事，我们尽力满足不同游客的需求，就那么简单，别参入宗教敏感课题影响旅游业。”伍安琪说。

伍安琪：交流开眼界
国外穆斯林向往大马

伍安琪在与中国穆斯林宗教司交流中同样大开眼界，进一步认识他国穆斯林的文化与信仰。“自从踏入这领域，我发现很多国外穆斯林真的很喜欢大马，尤其这里宗教信仰自由，包括女性自由。”

即将来临的4月8日，MICA已经迫不及待接待1000名中国穆斯林来我国一同欢庆开斋节，参与国家王宫开斋盛宴、逛市集，介绍浓厚的本土穆斯林文化特色、饮食文化、人民风情及游玩方式。

推出MFAR认证 抢攻穆市场

为了更系统化管理，ITC在2020年推出穆斯林友好旅游指南课程（MFTG）以及穆斯林友好旅游和接待保证和认可计划（MFAR），从酒店到旅游公司、商场、SPA水疗服务、保健中心等都可提出申请。

尼兹然举例，一家获得MFAR认证的酒店房间会有基卜拉（Qibla）标识、提供干净的祈祷垫、至少一个厨房或餐厅拥有清真认证、提供清真或植物性的沐浴用品、游泳池和健身房为女性提供专用时间等都是贴心之举。

目前全国共有52间酒店具备MFAR认证，183家旅行社完成了穆斯林友好旅游指南课程。

ITC已经在主要目标市场注册了商标，先专注于扩展国内市场，未来也有计划将MFAR发展成为国际性的旅游业认证。

目前MICA共有22家旅行社已完成MFAR认证，目标则是在7至8月暑假旺季之前达到有60家旅行社是真正熟悉穆斯林友善旅游市场的。