群雄垂涎全球穆旅遊市場 東盟正夯 大馬招牌最亮-發現東盟.東盟大事

據全球穆斯林人口網站估計，穆斯林總人數目前已超過20億，佔世界總人口25%以上，且正在快速增長中。這是世界各國不能、也無法忽視其影響力的群體，這個市場對旅遊業者來說更是一個令人垂涎三尺的大餅。

報道：李佳憓

攝影：陳啟基、黃玲玲

據全球穆斯林人口網站估計，穆斯林總人數目前已超過20億，佔世界總人口25%以上，且正在快速增長中。這是世界各國不能、也無法忽視其影響力的群體，這個市場對旅遊業者來說更是一個令人垂涎三尺的大餅。

最大的穆斯林社區就在東南亞——印尼擁有超過2.4億穆斯林人口，加上馬來西亞的2000萬人及穆斯林佔多數的汶萊、泰國南部和菲律賓棉蘭老島部分地區，許多旅遊業者都期待能將東盟的“穆斯林友好旅遊”招牌擦亮。

911事件成契機
最佳穆旅遊地 大馬9連霸

《全球穆斯林旅遊指數》從2015年首次發佈以來，馬來西亞已連續9年獲選為最佳穆斯林友好的旅遊目的地，其中2019及2023年與印尼並列榜首，接著是沙特阿拉伯、阿聯酋、土耳其、卡塔爾和伊朗等國。

伊斯蘭旅遊中心總監尼茲然接受《發現東盟》專訪認為，大馬成為穆斯林及中東遊客心目中首選地的契機是在2001年發生911事件後，美國和一些西方國家出現伊斯蘭恐懼症，大量阿拉伯遊客轉而湧入東南亞，大馬成為受惠最大的東盟國之一。

“原因是我們作為穆斯林國家擁有一切友善的設施和環境，讓穆斯林在旅行中方便履行其信仰義務。”

伊旅遊中心順勢成立

從那之後，每年6至8月或9月的夏季，很多阿拉伯遊客都會來到馬來西亞“避暑”。說來有趣，大馬也是炎熱國家，但相比阿拉伯夏天的氣溫最高可達到攝氏50多度，酷熱時間又長，所以攝氏30多度且多雨的大馬天氣對他們來說是相當宜人了，逗留時間自然也比其他國家的旅客來得久。

伊斯蘭旅遊中心（ITC）就是在這樣的趨勢下於2009年成立，用將近10年時間深入市場調研和穆斯林旅遊業的能力建設培訓，以滿足和優化日益增多的需求。

“我們希望來自阿拉伯和他國穆斯林遊客的湧入能夠持續下去，並且不斷擴大，也儘量吸引印尼、新加坡、汶萊等東盟穆斯林到我國旅行。”

宣傳旅遊用詞非常謹慎
傾向主打“穆斯林友好”

對於穆斯林旅遊定義的詮釋和宣傳，ITC對遣詞用句非常謹慎，傾向使用“穆斯林友好（Muslim-friendly）”一詞，而不是伊斯蘭旅遊（Islamic Tourism）也不是清真旅遊（Halal Tourism）。

這是為了帶出一個明確信息：穆斯林友好旅遊是讓穆斯林在旅行途中能感到更受歡迎和更安心，同時也對其他非穆旅客展現包容。

根據大馬旅遊局，每100名外國遊客當中有20%是穆斯林。尼茲然強調，如果一家旅館被稱為伊斯蘭酒店，將導致80%非穆遊客誤以為只接待穆斯林而怯步。

“但我們只是想告訴大家，這間旅館、餐廳或活動場所具備了穆斯林友善設施，照樣歡迎非穆遊客光臨；穆斯林友好旅遊服務是一個附加價值，不代表要放棄原本的非穆市場。”

鄰國迎頭趕上
爭相推穆友善旅遊配套

儘管大馬具備天時地利人和的條件，但也不能抱著理所當然的態度。尤其鄰國泰國、印尼和新加坡正在迎頭趕上，很多同樣對準阿拉伯人這個最大的消費群體。

旅遊局數據指出，阿拉伯遊客喜歡在高價單品和高級酒店消費，平均每人花費是馬幣1萬2000令吉，這比外國遊客來馬的平均消費水平3600令吉高出許多，甚至是翻倍。

“現在馬幣便宜，也是一個說服外國遊客來度假的大好機會。” 尼茲然說，擁有11億穆斯林人口的伊斯蘭合作組織（OIC）成員國本身就是一個大市場，其中東盟佔2億5500萬人。

旅遊業刺激經濟最直接

外國遊客的逐年增加，對一個國家貨幣的需求和長期走強也有很大的扶持作用，旅遊業給國家經濟的刺激是非常直接和快速見效的。

他假設，若今年500萬人次入境旅遊，每人平均花費5000令吉，直接帶來的是上億真金白銀的消費購買力！

“不過很多業者還沒察覺到穆斯林友好旅遊的巨大潛力，如果我們不夠努力，東南亞穆斯林遊客就會被印尼或新加坡搶去了。”

印尼 VS 大馬 VS 新加坡

印尼是我國最大的穆斯林旅遊客源，同時在“搶客”方面也是最大競爭者！該國打出“Halal for all（適合所有人的清真產品）”的口號，並以最大群島國家的自然景觀作為賣點，單是巴厘島的遊客常年絡繹不絕。

印尼各群島部落孕育不同族群文化，讓遊客有機會體驗到很多風格迥異的酒店和民宿，打卡拍照。政府也大力支持，多年來不定時舉辦“全國清真旅遊比賽”提供國內參與業者的積極度，讓不少商家、網紅及本地人民願意自發投入宣傳角色，這活躍度在馬來西亞則稍微遜色。

相比之下，大馬勝在“多元”——多元民族文化、飲食、多語言及生活形態，都讓我國的人文特色極具吸引力，全馬超過6500座的特色清真寺令人目不暇給。

新加坡則具備一個難以取代的優勢，那就是極為完善的基礎設施和公共交通，去哪都方便，提供穆斯林遊客更多的城市、美食、室內娛樂和購物體驗。但新加坡較少有自然景觀，不如大馬和印尼的豐富生物多樣性及熱帶植物花卉。

泰國即是佛教國，也是強勁的旅遊國，近年來不斷在增加穆斯林友好設施，鼓勵商家推出符合清真原則的產品，目標是在2027年成為區域內穆斯林旅遊目的地。

紛開拓穆友好旅遊市場
非穆國垂涎要分羹

瀏覽各國推出的旅遊配套，許多非穆斯林或其他宗教信仰的國家和城市，例如日本、韓國、臺灣、泰國、菲律賓、紐西蘭等，也在想盡辦法開拓對穆斯林友好的旅遊市場，希望能在這塊經濟蛋糕中分一杯羹。

而地理位置相近、對多元文化又有高包容度、且消費能力良好的東南亞人民，自然是最佳也是最大的客源。

訪日穆遊客越來越多

在日本，每年造訪的穆斯林遊客越來越多，主要來自享有免籤待遇的新加坡、馬來西亞和印尼。日本政府觀光局開設“穆斯林旅遊指南網站”引導穆斯林朋友規劃行程，列明全日本符合清真原則餐廳、住宿、清真寺或祈禱室的位置，儘量提供穆斯林旅客最大的方便性。

此外，許多韓國旅遊公司也陸續推出“清真之旅配套”，推廣首爾、南怡島和釜山景點；而在2023年6月的清真旅遊獎上首度獲得“最有潛力穆斯林友善旅遊目的地城市獎-非伊斯蘭合作組織成員”的臺灣台北市，也曾在去年8月到大馬推廣觀光，並串聯各項穆斯林友善資源推出專屬遊程，用行動表明對穆斯林遊客群體的重視。

懂中文 設施全 清真美食
中穆大市場 馬條件最優

作為世界人口最多的國家，中國擁有大約3000萬穆斯林，人數將近馬來西亞總人口。然而，目前針對大中華穆斯林友好的旅遊市場還是一片空白。

若問，誰最有優勢去接待這群龐大潛在遊客？馬中旅遊文化促進商會總會長拿督伍安琪不假思索地回答：馬來西亞。

原因有三：一、大馬是穆斯林國，但使用中文人口屬東南亞最多且中文水平較高；二、穆斯林友善設施齊全，旅遊路線成熟；三、清真美食多樣化及社會包容度高。

馬中旅遊文化促進商會（MICA）進駐市場10年，專攻大中華市場，如今則在開拓中國及華人穆斯林旅遊方面提供最大助力。“我們今年的目標是吸引500萬中國遊客，其中包括100萬人次的穆斯林朋友。”

2023年9月，MICA成員在大馬旅遊促進局帶領下到訪中國西安和蘭州尋找開拓中國穆斯林市場的機會，卻收到遊客們的抱怨。

接投訴指旅團不符穆規範

“一些中國遊客抱怨說，我們多數旅行社在接待穆斯林遊客時所前往的景點、酒店及餐館，其實並未真正符合穆斯林的需求和規範。”

伍安琪舉例，一些人認為只要餐廳不提供豬肉就適合穆斯林光顧，這是錯的，但往往就是這些“認為”導致穆斯林遊客感到不太友善，最後還要自掏腰包到擁有清真認證的餐館用餐。

“歸根究底，很多人對清真定義的理解仍過於狹隘，或存在誤解。”

經討論與反思，MICA與ITC合作，在2024年1月舉辦了一場馬來西亞穆斯林友好行程體驗之旅，邀請35名來自中國不同省份的宗教司參與7天行程，同時委任他們為MICA馬來西亞旅遊與文化的推廣大使，盼能吸引更多中國穆斯林的到來。

準備祈禱設施沒難度
馬多元文化 最宜穆遊客

規劃穆斯林友好行程需要心思縝密，想得周全。她分享，穆斯林遊客偏好慢節奏和淳樸的鄉村旅遊，喜歡人文交流，探索大馬有趣的多元文化生活。

“跟很多人一樣，他們沒看過長樹上的榴槤，沒看過馬來貘，也不知道山竹的屁股有5個瓣等於裡面有5片果肉，他們就像發現很多新大陸一樣！”

配合穆斯林一日祈禱5次的需求，每天行程最多3至4個景點就足夠了，也可在特定時間安排參訪清真寺，或具備祈禱室等友善設施的景點。

看似複雜，但這對馬來西亞旅遊業者來說不算有難度。“因為我國完全具備穆斯林友善設施的條件，而且超出有餘，就算不小心錯過一間清真寺，下一間很快就到了，其他國家沒有我們這裡方便。”

“旅遊是一件開心事，我們盡力滿足不同遊客的需求，就那麼簡單，別參入宗教敏感課題影響旅遊業。”伍安琪說。

伍安琪：交流開眼界
國外穆斯林嚮往大馬

伍安琪在與中國穆斯林宗教司交流中同樣大開眼界，進一步認識他國穆斯林的文化與信仰。“自從踏入這領域，我發現很多國外穆斯林真的很喜歡大馬，尤其這裡宗教信仰自由，包括女性自由。”

即將來臨的4月8日，MICA已經迫不及待接待1000名中國穆斯林來我國一同歡慶開齋節，參與國家王宮開齋盛宴、逛市集，介紹濃厚的本土穆斯林文化特色、飲食文化、人民風情及遊玩方式。

推出MFAR認證 搶攻穆市場

為了更系統化管理，ITC在2020年推出穆斯林友好旅遊指南課程（MFTG）以及穆斯林友好旅遊和接待保證和認可計劃（MFAR），從酒店到旅遊公司、商場、SPA水療服務、保健中心等都可提出申請。

尼茲然舉例，一家獲得MFAR認證的酒店房間會有基卜拉（Qibla）標識、提供乾淨的祈禱墊、至少一個廚房或餐廳擁有清真認證、提供清真或植物性的沐浴用品、游泳池和健身房為女性提供專用時間等都是貼心之舉。

目前全國共有52間酒店具備MFAR認證，183家旅行社完成了穆斯林友好旅遊指南課程。

ITC已經在主要目標市場註冊了商標，先專注於擴展國內市場，未來也有計劃將MFAR發展成為國際性的旅遊業認證。

目前MICA共有22家旅行社已完成MFAR認證，目標則是在7至8月暑假旺季之前達到有60家旅行社是真正熟悉穆斯林友善旅遊市場的。