(东京16日综合电)快餐连锁店麦当劳(McDonald’s)的点餐系统周五传出全球多国大当机,美国、澳洲、英国、日本和香港的门市全部都受到影响,导致餐厅、手机应用程式及自助点餐机无法点餐。许多餐厅被迫暂停营业或无法开门,问题相当严重。麦当劳发言人表示,当机事件“与资安无关”。
综合联合新闻网等媒体报道,勉强维持营业的门市则发生顾客无法使用手机应用程序或店里自动点餐的情形,也无法接受信用卡付帐,店员只能以人工点餐并收取现金,经理改用纸笔记帐。
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位于芝加哥的麦当劳总公司表示,当机事件大约发生在美中时间周五凌晨12时左右,原因是“第三方服务供应商重新设置电脑系统时所造成。”据美联社报道,截至当天中午,“大部分问题已获得解决”。
美国有线电视新闻网络(CNN)指出,已知受当机影响的麦当劳门市,以日本最多,有近3000家连锁店无法正常营业;其次是英国,近1500家受影响,澳洲也有1000多间门市当机。
日本麦当劳控股公司稍早在社群平台X发文说,目前“系统出现故障”,“许多餐厅门市暂停运作”。
中国麦当劳门市也受影响长达数小时,这次系统故障一度登上社群平台微博热搜榜。但麦当劳中国公司稍后表示,线上点餐系统已完全恢复正常。
香港麦当劳也在“脸书”发文说,由于电脑系统发生故障,麦当劳App及自助点餐机暂停服务,顾客只能在餐厅柜台点餐,但香港麦当劳稍后表示,该系统“正逐渐恢复正常”。
据媒体报道,新加坡、澳洲及纽西兰的麦当劳点餐系统也受到影响。
不过,印度、印尼及泰国的麦当劳点餐系统未受波及。
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