(東京16日綜合電)快餐連鎖店麥當勞(McDonald’s)的點餐系統週五傳出全球多國大當機,美國、澳洲、英國、日本和香港的門市全部都受到影響,導致餐廳、手機應用程式及自助點餐機無法點餐。許多餐廳被迫暫停營業或無法開門,問題相當嚴重。麥當勞發言人表示,當機事件“與資安無關”。
綜合聯合新聞網等媒體報道,勉強維持營業的門市則發生顧客無法使用手機應用程序或店裡自動點餐的情形,也無法接受信用卡付帳,店員只能以人工點餐並收取現金,經理改用紙筆記帳。
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位於芝加哥的麥當勞總公司表示,當機事件大約發生在美中時間週五凌晨12時左右,原因是“第三方服務供應商重新設置電腦系統時所造成。”據美聯社報道,截至當天中午,“大部分問題已獲得解決”。
美國有線電視新聞網絡(CNN)指出,已知受當機影響的麥當勞門市,以日本最多,有近3000家連鎖店無法正常營業;其次是英國,近1500家受影響,澳洲也有1000多間門市當機。
日本麥當勞控股公司稍早在社群平臺X發文說,目前“系統出現故障”,“許多餐廳門市暫停運作”。
中國麥當勞門市也受影響長達數小時,這次系統故障一度登上社群平臺微博熱搜榜。但麥當勞中國公司稍後表示,線上點餐系統已完全恢復正常。
香港麥當勞也在“臉書”發文說,由於電腦系統發生故障,麥當勞App及自助點餐機暫停服務,顧客只能在餐廳櫃檯點餐,但香港麥當勞稍後表示,該系統“正逐漸恢復正常”。
據媒體報道,新加坡、澳洲及紐西蘭的麥當勞點餐系統也受到影響。
不過,印度、印尼及泰國的麥當勞點餐系統未受波及。
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