人類尤其是新生代,以及準備選修大學科系的學生,應提高本身掌握人工智能的技能,朝向“能操作AI就能賺取更多薪資和提高就業價值”的目標前進。
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麥當勞日前在歐亞多國同時發生分店點餐系統大當機,結果無法使用點餐系統點餐和付款,只能接受顧客使用現金支付,打臉該集團的“有了麥當勞App就sure win”的口號。
從麥當勞系統當機,到久不久就發生的臉書、WhatsApp、instagram等網絡社交平臺全球大當機、一些銀行或電子錢包的App系統當機等案例,引發使用者“一片哀嚎”的情況來看,顯示今天大部分的人,已經活在網絡科技掌控的世界。
大馬政府部門不斷提醒國人必須與時並進,同時各部門也逐步採用電子化系統,不管願不願意,未來的世界已經逼使人們必須和網絡及AI“做朋友”,無法“逃避”。
麥當勞系統大當機引起關注的那天,正巧也有一則關於亞馬遜網絡服務(AWS)針對全球人力資源的薪金比率進行研究的報道。報道指出,員工具備人工智能(AI)技能,有助提高本身就業價值,繼而能向老闆爭取更高的薪水。
亞馬遜網絡服務分析馬來西亞的職場競爭,顯示具備AI技能和專業知識的員工可加薪超過40%的幅度,掌握信息技術(IT)領域的工人有機會加薪53%,而研究與開發領域的工人則可加薪49%。
值得關注的是,該研究顯示97%的大馬員工認為AI技能可協助他們提高工作效率。從金融服務到建築和零售,各行各業都需要人工智能,以啟動創新文化和提高生產力。
隨著AI時代的到來,必須認清的一點是AI的操作,終究還是需要人類。
國際知名AI專家李開復指出,人類比AI具備的優勢是創造力、同理心、靈巧性。他舉例10種不用擔心被AI取代的職業,包括心理醫生、治療師、醫療護理人員、AI研究員和工程師、小說作家、教師、刑事辯護律師、電腦工程師、科學家、具備真正領導能力的管理者。
因此,人類尤其是新生代,以及準備選修大學科系的學生,應提高本身掌握人工智能的技能,朝向“能操作AI就能賺取更多薪資和提高就業價值”的目標前進。同時,提高本身的創造力、同理心、靈巧性,這些是未來人類和AI競爭的優勢。
大馬政府包括教育部和人力資源部,目前更需要配合科技趨勢擬定適宜的政策,提高新生代掌握AI技能的認知和醒覺,為未來世界做好準備,拓展AI時代的經濟市場和就業機會。
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