【周游霓虹国】掉手机记（下）/ 周蔚延
前文提要：抵达月台，我把身后的背包、斜肩包、口袋又再翻找一遍，还是没发现手机，心里开始慌起来……这下只好去追老公了。想起老公说上巴士前要吃麦当劳，于是来到刚跟老公一起经过的麦当劳，目光迅速把点餐列队及座位扫了一遍，正要放弃时，在最角落的位子发现了老公。
老公看到我先是一惊，我说我手机弄丢了，他才回过神来，掏出手机拨我号码，但无人接听。我让他跟我到失物招领处填写资料，于是他把只咬了一口的汉堡打包丢到背包里，帮我拉着行李往札幌站方向跑。
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失物招领处还是没有发现手机，老公帮我留下了他的联络方式。工作人员提醒我，如果手机不是在车站里掉的，那手机也有可能被交到警局里，让我也去警局备案。
找到老公，心情已经稍微平复下来，但还是不清楚手机什么时候、在哪掉的。老公问：“iphone不是有寻找手机功能吗？”这时才恍然想起背包里有一台iPad，打开却不知从何下手。老公问：“该不会没有打开搜寻手机功能？”因为我是一个担心个资外泄而有点抗拒定位追踪功能、iCloud也从未打开过的人类，老公也表示不解。
不过，手中的iPad带来了一丝希望，显示手机位置在大通公园。没有丝毫犹豫，我们又一支箭似的往大通公园方向前进，此时已在大通和札幌之间的地下街来回第五次，心脏几乎已超出负荷。
来到Ipad显示的手机定位附近来回查看了好几遍，始终没有发现手机的踪影。老公持续拨打我的手机号码，但手机处于静音模式、震动也没打开，就只能靠荧幕发光来找了。雪下得颇大，我还徒手扫雪，就怕手机被雪埋没了。但找来找去还是没找着。
后来，老公发现附近有一个因为雪祭而临时设置的警局，跟手机定位也相当靠近。
推开门，里面坐着3位警察，表情冷淡。其中一名警员问我怎么了，我说我手机弄丢了。他脸上像写着“这里没有你的手机”的表情，把车站失物招领处人员问我的问题，又问了一遍。我回答完毕，他随即走到旁边的置物柜，打开其中一个标示“贵重物品”的柜子，从里面取出了一个透明的大袋子，里头装了至少十几部手机，每部都贴上了标签，标示手机来历。
警察手往袋里随意翻查了一遍，依旧表现出一副“没有你手机”的表情，这时老公持续拨打我手机号码，警察先生终于发现袋子里一台手机荧幕在发光，他把手机掏出来，递给我解锁。解锁成功后，又填了一份表格，就把手机还给我了。就这样，手机找到了，但我也赶不上回名古屋的班机了。这是有史以来第一次错失班机啊！
我的心一阵温热
我只好随老公坐长途巴士回他那距离市中心好远的家。上了巴士，还在纠结是否应该直冲机场，看机票能不能更换之类的，但当下已经筋疲力尽，也没有办法再去应对更多的不确定性了。
虽然抱着机票已报销、必须重买的打算，但第二天一早还是给日航打电话，看看事情是否还有转机，但线路繁忙连接不上。于是，写了封电邮询问，却等了一天都没有得到回复，就重买了一张廉航的机票，因为日航的机票已经涨到买不下手。
在新千岁机场准备回名古屋时，我去了日航的柜台再次询问。工作人员面露难色，解释说因为是个人原因导致错过航班，所以没有办法申请退款。尽管失望，但谁叫自己糊涂掉手机呢？
回到名古屋忙着清洗衣物，直到晚上打开电子邮箱，发现来自日航的回信。邮件写道：“您好。抱歉回信晚了。我们发现您购买的机票是不能做任何更动的，但考量到你在登机前掉手机所带来的不便，决定让您做仅止一次的班机更换或办理全额退款。读到这里，我的心一阵温热。无论它是否是一种以满足客户的渺小需求来换取持续支持的营销手法，我都会因为这样的贴心举措而买单，未来购买机票时也会优先考虑日航！
有了这样让人感动的失而复得，人是要怎样才能不糊涂下去呢？
【周游霓虹国】掉手机记（下）/ 周蔚延
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