【周遊霓虹國】掉手機記（下）/ 周蔚延
前文提要：抵達月臺，我把身後的揹包、斜肩包、口袋又再翻找一遍，還是沒發現手機，心裡開始慌起來……這下只好去追老公了。想起老公說上巴士前要吃麥當勞，於是來到剛跟老公一起經過的麥當勞，目光迅速把點餐列隊及座位掃了一遍，正要放棄時，在最角落的位子發現了老公。
老公看到我先是一驚，我說我手機弄丟了，他才回過神來，掏出手機撥我號碼，但無人接聽。我讓他跟我到失物招領處填寫資料，於是他把只咬了一口的漢堡打包丟到揹包裡，幫我拉著行李往札幌站方向跑。
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失物招領處還是沒有發現手機，老公幫我留下了他的聯絡方式。工作人員提醒我，如果手機不是在車站裡掉的，那手機也有可能被交到警局裡，讓我也去警局備案。
找到老公，心情已經稍微平復下來，但還是不清楚手機什麼時候、在哪掉的。老公問：“iphone不是有尋找手機功能嗎？”這時才恍然想起揹包裡有一臺iPad，打開卻不知從何下手。老公問：“該不會沒有打開搜尋手機功能？”因為我是一個擔心個資外洩而有點抗拒定位追蹤功能、iCloud也從未打開過的人類，老公也表示不解。
不過，手中的iPad帶來了一絲希望，顯示手機位置在大通公園。沒有絲毫猶豫，我們又一支箭似的往大通公園方向前進，此時已在大通和札幌之間的地下街來回第五次，心臟幾乎已超出負荷。
來到Ipad顯示的手機定位附近來回查看了好幾遍，始終沒有發現手機的蹤影。老公持續撥打我的手機號碼，但手機處於靜音模式、震動也沒打開，就只能靠熒幕發光來找了。雪下得頗大，我還徒手掃雪，就怕手機被雪埋沒了。但找來找去還是沒找著。
後來，老公發現附近有一個因為雪祭而臨時設置的警局，跟手機定位也相當靠近。
推開門，裡面坐著3位警察，表情冷淡。其中一名警員問我怎麼了，我說我手機弄丟了。他臉上像寫著“這裡沒有你的手機”的表情，把車站失物招領處人員問我的問題，又問了一遍。我回答完畢，他隨即走到旁邊的置物櫃，打開其中一個標示“貴重物品”的櫃子，從裡面取出了一個透明的大袋子，裡頭裝了至少十幾部手機，每部都貼上了標籤，標示手機來歷。
警察手往袋裡隨意翻查了一遍，依舊錶現出一副“沒有你手機”的表情，這時老公持續撥打我手機號碼，警察先生終於發現袋子裡一臺手機熒幕在發光，他把手機掏出來，遞給我解鎖。解鎖成功後，又填了一份表格，就把手機還給我了。就這樣，手機找到了，但我也趕不上回名古屋的班機了。這是有史以來第一次錯失班機啊！
我的心一陣溫熱
我只好隨老公坐長途巴士回他那距離市中心好遠的家。上了巴士，還在糾結是否應該直衝機場，看機票能不能更換之類的，但當下已經筋疲力盡，也沒有辦法再去應對更多的不確定性了。
雖然抱著機票已報銷、必須重買的打算，但第二天一早還是給日航打電話，看看事情是否還有轉機，但線路繁忙連接不上。於是，寫了封電郵詢問，卻等了一天都沒有得到回覆，就重買了一張廉航的機票，因為日航的機票已經漲到買不下手。
在新千歲機場準備回名古屋時，我去了日航的櫃檯再次詢問。工作人員面露難色，解釋說因為是個人原因導致錯過航班，所以沒有辦法申請退款。儘管失望，但誰叫自己糊塗掉手機呢？
回到名古屋忙著清洗衣物，直到晚上打開電子郵箱，發現來自日航的回信。郵件寫道：“您好。抱歉回信晚了。我們發現您購買的機票是不能做任何更動的，但考量到你在登機前掉手機所帶來的不便，決定讓您做僅止一次的班機更換或辦理全額退款。讀到這裡，我的心一陣溫熱。無論它是否是一種以滿足客戶的渺小需求來換取持續支持的營銷手法，我都會因為這樣的貼心舉措而買單，未來購買機票時也會優先考慮日航！
有了這樣讓人感動的失而復得，人是要怎樣才能不糊塗下去呢？
【周遊霓虹國】掉手機記（下）/ 周蔚延
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