“不懂怎么填写”、“问题太多”、“填到一半卡住了”、“孩子的身分证号码填不到”、“问题看不明白”、“不善于使用电脑……”
报道/摄影：郭秋香
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“不懂怎么填写”、“问题太多”、“填到一半卡住了”、“孩子的身分证号码填不到”、“问题看不明白”、“不善于使用电脑……”
这些问题都是民众注册主要数据库（PADU）面对的问题，想要注册又感到束手无策。
为了鼓励民众注册，全马900间数字经济中心（PEDi）、城市转型中心（UTC）和乡区转型中心（RTC）和60间的乡村图书馆充作PADU的临时注册中心，协助民众注册和输入资料。
记者在PADU截止注册数天前到沙亚南UTC观察，发现很多人涌到PADU注册中心求助。
根据记者向民众了解，他们求助的原因包括：
–自己不会填，问题看不明白；
–在家里尝试填写，但是问题太多，一些问题不会回答；
-填写大部分资料后，孩子的身分证却无法输入；
-填到一半卡住，需要官员帮忙完成；
-不善使用电脑，需要假手于人；
-马来文太难，问题看不懂。
穆迪：官员助填写只花30分钟
在现场完成注册的印裔穆迪说，他只需提供身分证和银行户口号码，官员就协助他完成填写，只花了约30分钟。
很多民众不是不想填报PADU，而是很多资料填写不到，有不少人进入确认程序时被拒绝，试了几次不果，最后只能放弃。
彭顺强：不会填担心不获援金
本报读者彭顺强（79岁）就强调，他不是不想填，而是不懂得怎样填，孩子也帮不到，如今担心拿不到援助金，不知如何是好。
住在吉隆坡的彭先生致电反映心声说，尽管孩子也想协助他，但是一直无法登入他的户头，最后只能放弃。
他曾向其选区乌拉港州议员服务中心要求协助，却被告知没有这项服务，打电话到政府部门又没有人接。
他自前首相纳吉年代就开始拿援助金，如今听说没有填PADU就拿不到援助金很着急，最怕的是不能享有汽油津贴。
他说，一些上了年纪的朋友也有同样烦恼，看到PADU 40条问题就头痛，有一些问题根本不晓得如何回答，觉得很麻烦，不填又不知道面对什么后果，眼看着截止日期接近了很纠结。
官员：修改资料要总部处理
记者只能建议他到PADU临时注册中心，向官员求助。不过，并非所有难题可以在PADU的临时注册中心获得解决，尤其填错资料要修改的话，还是要交由PADU总部处理。
沙亚南UTC一名官员受询时指出，他们接获不少民众投诉，指无法修改或者填写家人的资料，尤其是2024年出生的婴孩，对于这类技术问题，PADU的临时注册中心也没有办法处理，官员只能协助民众拨打PADU的热线号码。
如果民众投诉无法填写孩子的身分证号码，PADU中心会向投诉者核对身分证号码后，开放权限让民众调整，民众稍后就可以重新填写资料。
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昔日美丽的家园，如今已成断垣残壁。与此事无关者继续生活，受灾者却深陷困境。此事绝不能随时间流逝而被淡忘，责任方必须承担法律后果，给居民一个合理的交代。
布特拉高原气爆事件发生至今已超过三周，从最初的熊熊大火到如今的无声无息，当时铺天盖地的报道热潮逐渐消退，公众视线转移到其他事件，但受灾家庭仍深陷水深火热之中：家园的毁坏、生活的不便、财产的损失、心理的焦虑以及漫长的等待，还在煎熬着他们。
事件爆发初期，各界人士争相前往现场视察、关心和慰问，显现出马来西亚是充满爱心的社会，只要发生天灾人祸，民众总会第一时间伸出援手。当时可见企业机构、民间组织与个人团体纷纷提供粮食、衣物、交通工具及金钱援助，帮助流离失所的居民度过紧急难关。
然而救急容易救贫难。虽说布特拉高原住户多属中高收入群体，但家园毁损的困境，并非短期内能解决，更不是一千数百令吉援金可弥补。当社会爱心的紧急援助告一段落后，灾民仍需独自面对日常生活上衣食住行的种种不便，以及未来房屋重建的艰钜挑战。
国油公司的应对态度引发诸多不满。此次事故源于该公司地下天然气管问题，姑且不论肇因为何，在履行社会责任上，于情于理都应立即担起责任，为受害者提供实质援助以平息民怨，以及安抚无助和愤怒的情绪。然而国油首份声明竟优先通报周边油站天然气的供应状况，没有以较人性手法处理问题，对民众最关切的爆炸原因与责任只字未提，将回应责任由政府部门来担当。
迟至上周，国油气体公司才宣布成立独立工作小组，来监督气爆事件后续调查、善后复原、输气设施安全等事宜。该公司虽然强调已提供120万令吉援助金，但若分配至各受灾家庭，平均也仅获得数千令吉，对于实质需求无异于杯水车薪。
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除受灾户处境依然艰难外，调查结果亦令人好奇。雪州警方虽承诺本周公布初步报告，但截至今日仍未见下文；完整报告更需等到5月中才公布。
根据一名经验丰富的建筑业前辈分析，爆炸原因调查确实存在技术难度。尽管事发前有人拍摄到发展商越界施工，另有第三方维修工程正在进行，但都无法直接证明与气体泄漏及爆炸有关联。
不过，根据他的实地视察，商店与住宅虽建于地下输气管缓冲区外，但也仅符合最低安全标准，所以他认为相关审批单位有必要重新检讨现有的标准作业程序，对安全性的要求绝对不能仅达最低标准。
据了解，调查延宕除了证据搜集困难外，二十多个涉及部门的协调欠佳，也是警方取证困难的重要因素。这点需要有关部门的积极配合，减少繁文缛节，才能尽早解决问题。
目前受灾户不仅在居住上面对不便，更苦候州政府提出完整的重建方案。另有部分居民反映，虽然之前多方承诺发放援助金，实际上却分文未得，这种情况更让他们怒火中烧。
昔日美丽的家园，如今已成断垣残壁。与此事无关者继续生活，受灾者却深陷困境。此事绝不能随时间流逝而被淡忘，责任方必须承担法律后果，给居民一个合理的交代。
现实中的大火虽已熄灭，但何时才能浇熄受灾民众胸中的熊熊怒火呢？
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