蔡崇信：阿里巴巴竞争落后

（北京6日电）综合中国媒体报道，阿里巴巴董事部主席蔡崇信在一项专访中坦承，阿里面对竞争落后了，因为忘了真正的客户是谁，没有给他们最好的体验，而且过去3年因为遭到监管审查等士气低落。

挪威主权财富基金日前发布投资总监坦根（Nicolai Tangen）与蔡崇信的专访影片。

蔡崇信表示，在过去几年进行内部审视和自我反省时，“我们知道阿里落后了，因为我们忘记我们真正客户是谁。我们的客户是使用我们的App进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。”。

“我们砸了自己的脚”

他直言，“我们砸了自己的脚”，没有真正关注给用户创造价值。因此作为重组的一部分，阿里找来新任首席执行员（吴泳铭）。“他比我小12岁。他非常以使用者为中心，专注于产品、介面和使用者体验。这对我们来说是最重要的。”。

蔡崇信提到，因为多种因素，阿里巴巴过去3年的士气一直不好。首先经历了疫情，然后经济开始复苏。竞争是另一个问题，“还有就是监管审查，我们支付了巨额罚款。”。

当被问及如何看待当前中国消费状况，蔡崇信指出，中国GDP约占全球GDP的31％，但消费只占全球的14％，显然存在不平衡。在中国，消费对GDP的贡献略高于50％，而发达市场消费占经济总量的70％以上，所以有很大的潜力。